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基本信息
- 年度： 2008
- 獎項名稱：用戶體驗獎
- 獎項類別： 用戶體驗
- 單位名稱（全稱）：成都市人民政府
- 類型： 市級
- 網(wǎng)址：http://www.chengdu.gov.cn
獲獎理由
“中國·成都”以國家電子政務總體發(fā)展框架精神為指導，按照國家政府網(wǎng)站建設指標，結合成都市電子政務發(fā)展的需求，以建設規(guī)范化服務型政府的網(wǎng)上平臺為目標，緊扣“公開、辦事、互動”三大功能定位，架構了“政務公開、網(wǎng)上辦事、政民互動”三大功能性板塊，聯(lián)合以頻道形式切入的“新聞中心、認識成都、安居成都、創(chuàng)業(yè)成都、魅力成都”五大專業(yè)頻道形成了完整的網(wǎng)上服務體系。
同時，網(wǎng)站將“網(wǎng)上辦事”頻道的欄目流進行深度整合，以面向居民、企業(yè)服務、場景民航服務為依托，構筑了以在線查詢、辦事指南、在線辦理為重點的服務矩陣?！熬W(wǎng)上辦事”頁面左側集中整合了“辦事事項查詢”、“辦件查詢”、“行政執(zhí)法依據(jù)查詢”、“表格下載查詢”、“在線申報查詢”、“在線咨詢部門選擇”、“在線投訴部門選擇”等查詢服務（見下圖1）；頁面中部將面向居民、企業(yè)服務的辦事事項、場景服務、部門事項等服務整合；右側專門設置證件直通車、繳費直通車、并聯(lián)審批等欄目，將與公眾緊密相關的辦事服務集中整合，通過頁面排版的合理布局，充分體現(xiàn)以用戶為中心，以服務為導向的原則（見下圖2）。
“中國·成都”致力于提高政府工作透明度和行政效能、加強對外宣傳、引導網(wǎng)上輿情、促進公眾對政治、經(jīng)濟、社會各項活動的廣泛參與。在加快政府職能轉變步伐，提高行政效率，推進跨部門協(xié)調(diào)，建設規(guī)范化服務型政府，樹立政府“為民、便民、親民”形象，增強城市吸引力等方面發(fā)揮著日益重要的作用。
