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基本信息
- 年度： 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：用戶滿意獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 用戶滿意
- 單位名稱（全稱）：佛山市政府網(wǎng)
- 類型： 市級(jí)
- 網(wǎng)址：http://www.foshan.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
2009年，佛山市政府網(wǎng)在政民互動(dòng)方面亮點(diǎn)迭出，好評(píng)如潮，為民郵箱、在線訪談、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)等項(xiàng)目接連隆重推出，收到了良好的社會(huì)反響和效益。
在線訪談欄目是佛山市政府網(wǎng)的亮點(diǎn)欄目。截止目前，已有8位市領(lǐng)導(dǎo)及10位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，還有相關(guān)檢察院、中級(jí)法院的院長(zhǎng)參與了在線訪談活動(dòng)，已經(jīng)變成了常態(tài)化和制度化。為了保護(hù)網(wǎng)民參政議政的積極性，積極抓好留言答復(fù)的落實(shí)工作。將在線訪談系統(tǒng)與電子監(jiān)察系統(tǒng)的對(duì)接，利用電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)部門答復(fù)網(wǎng)友留言情況進(jìn)行全程監(jiān)控，保證市民提出的建議和意見(jiàn)能得到及時(shí)、有效的答復(fù)，做到“件件有落實(shí)，件件有回應(yīng)”，取得了良好的社會(huì)效果。在全國(guó)的在線訪談節(jié)目中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民留言的事后有效答復(fù)，只有佛山一家。
在提供優(yōu)質(zhì)的信息和服務(wù)的基礎(chǔ)上，佛山市政府網(wǎng)積極采用群眾更為容易理解和接受的形式開展宣傳推廣工作，讓政府網(wǎng)的信息和服務(wù)惠及更多的老百姓。精心印制了2000份《政府網(wǎng)服務(wù)手冊(cè)》，在行政服務(wù)中心、書城、酒店、商場(chǎng)、各職能局對(duì)外辦事點(diǎn)等公眾場(chǎng)所免費(fèi)派發(fā)；并且配合行業(yè)協(xié)會(huì)、工商聯(lián)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，在舉辦宣傳活動(dòng)時(shí)派發(fā)?！墩W(wǎng)服務(wù)手冊(cè)》除了紙質(zhì)版以外，還制作了相同內(nèi)容的電子版，要求所有政府網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，達(dá)到網(wǎng)下網(wǎng)上雙管齊下的宣傳效果。
另外，印刷了以政府網(wǎng)作為主題的宣傳彩單或日歷，在重要的會(huì)議、活動(dòng)或在公共場(chǎng)所進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)，同時(shí)舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢交流活動(dòng)，解答政府網(wǎng)的有關(guān)問(wèn)題。通過(guò)移動(dòng)公司、中國(guó)電信、聯(lián)通公司的短信平臺(tái)，以短信方式進(jìn)行宣傳政府網(wǎng)的最新工作動(dòng)態(tài)和服務(wù)。
借助報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的力量，大力宣傳政府網(wǎng)，形成宣傳合勢(shì)，讓更多的網(wǎng)民了解和應(yīng)用政府網(wǎng)。
