南海網(wǎng)8月13日消息 澄邁縣人民政府網(wǎng)站的“書記信訪”、“縣長信訪”欄目，分別由縣委書記和縣長擔(dān)任“斑竹”，實行信訪件公開、領(lǐng)導(dǎo)批示公開、處理結(jié)果公開；“書記信訪”從2008年7月至今，已經(jīng)有了319個論題；“縣長信訪”從2006年11月至今，已經(jīng)有了1122個話題，網(wǎng)上信訪件已有300多件得到了處理。該縣主管縣政府網(wǎng)站的科學(xué)技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)局王澄明副局長對記者說，在管理“書記信訪”、“縣長信訪”時候，已經(jīng)完全透明化，民主化；也正因為透明和民主，這兩個欄目才真正成了民生民意的通道。

　　王澄明是澄邁縣科學(xué)技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)局的副局長，澄邁縣政府網(wǎng)站就是他們開發(fā)和主管的，也是“澄邁論壇”的管理員，“書記信訪”和“縣長信訪”欄目，屬于他來管理。為調(diào)查網(wǎng)友在陽光島貼文“澄邁縣的網(wǎng)絡(luò)透明信訪，值得各級黨政領(lǐng)導(dǎo)借鑒”的真實性，記者首先找到了王澄明，因為談及的話題涉及到縣委書記和縣長，王澄明起初有點猶豫，在記者的鼓勵下，他鼓足了勇氣，開始了他的“實話實說”。

　　王澄明說，2001年9月，澄邁縣人民政府網(wǎng)正式開通的時候，為了方便群眾反映問題，就在澄邁論壇中開設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)信箱和群眾留言，當(dāng)時設(shè)計管理后臺也能看到群眾留言，不在首頁顯示。因為群眾根本不知道發(fā)的郵件領(lǐng)導(dǎo)看不看，留言是否能通達到領(lǐng)導(dǎo)的手中，也不知道領(lǐng)導(dǎo)到底會不會處理。所以，民眾不看好郵箱和留言，留言和郵箱一般都是空蕩蕩的，達不到通達民意的效果，只是一種官場上的擺設(shè)。2006年11月，“澄邁論壇”在保留以前的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”的同時，開設(shè)了“信訪監(jiān)督”這個欄目，時任縣長的楊思濤開始實踐“網(wǎng)上信訪”。2007年1月，在這個欄目中，有一個叫“多聽少說”的網(wǎng)民，在跟貼的時候，網(wǎng)友們認為他口氣過大，聯(lián)合起來罵他，誰知道“多聽少說”就是時任縣長的楊思濤。在此之前，楊思濤雖然沒有在網(wǎng)上亮出身份，卻是將一些重要的信訪件打印出來，批示到有關(guān)部門辦理，網(wǎng)友們并不知情。

　　王澄明告訴記者，2007年1月，楊思濤發(fā)表了“給澄邁網(wǎng)民的公開信”，在“澄邁論壇”正式亮相。知道縣長長期在“澄邁論壇”潛水后，論壇一下子沸騰起來，人氣直線上升。2007年1月，應(yīng)時任縣長的楊思濤要求，“澄邁論壇”開設(shè)了“縣長信訪”，民眾可以直接到該欄目中貼上信訪件和討論信訪件的處理方法，給縣長出點子?？h長也直接在網(wǎng)上答復(fù)，并批示有關(guān)部門辦理。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信訪和及時處理網(wǎng)絡(luò)信訪件，澄邁縣出臺了“《縣長信訪》欄目信訪件辦理暫行規(guī)定”，規(guī)定了有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)信訪件的回復(fù)和處理時間，并且將領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查處理情況在網(wǎng)上公開，這時澄邁縣的網(wǎng)絡(luò)信訪全面走向了透明和實用。楊思濤當(dāng)選為澄邁縣委書記后，澄邁縣人民政府網(wǎng)站在保留“縣長信訪”欄目的同時，開設(shè)了“書記信訪”，“書記信訪”的“斑竹”由書記“多聽少說”擔(dān)任，“縣長信訪”的“斑竹”由縣長“聞過則喜”擔(dān)任。涉及信訪的貼子，大都得到了有效的處理。楊思濤從縣長到書記，從2006年至今，就親自在網(wǎng)上公開批示了300多件信訪件的處理意見，讓這些網(wǎng)絡(luò)信訪者得到了滿意的處理結(jié)果。

　　公開信訪，民眾的信訪者往往都有指責(zé)執(zhí)政者的行為，當(dāng)?shù)氐闹鞴茴I(lǐng)導(dǎo)是怎樣處理這個問題的呢？王澄明副局長肯定地對記者說，“書記信訪”、“縣長信訪”欄目中的貼子，網(wǎng)友都是直接上傳的，并不是先審后發(fā)，做到了完全的透明和民主。也正是這樣，這兩個欄目才真正起了通達民情的作用。