省政府日前印發(fā)《黑龍江省加快推進一體化在線政務服務平臺建設實施方案》。根據(jù)《實施方案》，到 2019 年 9 月底前，全省一體化在線政務服務平臺基本建成，并與國家政務服務平臺對接。2019 年 12 月底前，全省一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系、安全保障體系和運營管理體系基本建立。2020 年底前，市級信用信息系統(tǒng)全面建成。2021 年底前，各類政務服務事項全部納入平臺運行和管理，全面實現(xiàn) “ 一網(wǎng)通辦 ”。
建設全省統(tǒng)一政府服務事項管理庫
我省將按照國家統(tǒng)一標準，建設全省統(tǒng)一政務服務事項管理庫，編制全省依申請類行政權(quán)力事項、依職權(quán)類行政權(quán)力事項和公共服務事項目錄，形成全省政務服務事項總目錄，并與國家政務服務平臺事項庫對接，實時上報政務服務事項相關(guān)數(shù)據(jù)。
政務服務事項 “ 一網(wǎng)通辦 ”“ 一窗受理 ”“ 一次辦成 ”
我省將推動數(shù)據(jù)共享核驗，壓縮辦理環(huán)節(jié)、精簡辦理材料、縮短辦理時限，實現(xiàn)更多政務服務事項的申請、受理、審查、決定、收費、咨詢等環(huán)節(jié)網(wǎng)上全流程辦理，支撐一件事涉及的多個事項網(wǎng)上并行辦理。整合優(yōu)化涉及多個部門、多個地區(qū)的事項辦理流程，逐步做到一張清單告知、一張表單申報、一個標準受理、一個平臺流轉(zhuǎn)，推動更多政務服務事項 “ 一網(wǎng)通辦 ”“ 一窗受理 ”“ 一次辦成 ”。
前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件
我省將大力推進政務服務事項網(wǎng)上辦理和政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳集中辦理，實現(xiàn) “ 前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件 ”。同步推進政務服務線上線下集成融合，做到線上線下 “ 一套服務標準、多個渠道受理、一體化平臺辦理、多個渠道反饋 ”。推動政務服務事項清單、辦事指南、辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等相關(guān)信息在一體化政務服務平臺、移動終端、實體大廳、自助終端、政務網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務渠道同源發(fā)布。
建設移動政務服務門戶 “ 黑龍江全省事 ”App
我省將按照國家政務服務平臺移動端建設指引，建設移動政務服務門戶 “ 黑龍江全省事 ”App，匯聚各地、各部門移動應用，形成黑龍江省移動政務服務總?cè)肟?。積極推進覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，推動實現(xiàn)更多政務服務事項 “ 掌上辦 ”“ 指尖辦 ”。
統(tǒng)一身份認證、電子印章、電子證照
我省將統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照。按照國家標準規(guī)范，建設全省統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，在省政務服務平臺提供統(tǒng)一注冊入口，開展實名注冊和分級認證，實現(xiàn) “ 一地注冊、各地互認、全網(wǎng)通辦 ”；按照國家標準規(guī)范，建設省級電子印章系統(tǒng)，為政務服務事項辦理過程的審批、辦結(jié)、證照生成環(huán)節(jié)提供電子印章服務；按照國家電子證照標準規(guī)范，建設統(tǒng)一電子證照管理系統(tǒng)及電子證照共享系統(tǒng)，實現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門、跨層級共享。
強化咨詢投訴 開展評價評估
我省將建設全省一體化在線政務服務平臺咨詢投訴系統(tǒng)，開展全程監(jiān)督投訴并及時反饋，實現(xiàn)咨詢投訴服務協(xié)同處理，形成上下覆蓋、部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務服務咨詢投訴體系。建立政務服務評價評估指標體系，建設政務服務平臺網(wǎng)上評價評估體系，以評價評估強化常態(tài)化監(jiān)督，實現(xiàn)全流程動態(tài)精準監(jiān)督，促進政務服務水平不斷提升。按照國家統(tǒng)一標準規(guī)范與國家政務服務平臺評價系統(tǒng)對接，實現(xiàn)政務服務評價的標準化、規(guī)范化。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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