近日，北京市海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員佩戴“淀小二”徽章上崗、虛擬人像機器人“小?！比腭v大廳現(xiàn)場答疑，海淀區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境舉措再升級。據(jù)悉，年底前，海淀將實現(xiàn)400個區(qū)級事項“掌上辦”，打造24小時不間斷政務(wù)超市，全區(qū)100個高頻事項“最多跑一次”或“一次不用跑”。

　　為解決“辦事難”“辦事煩”“辦事慢”等群眾反映突出的問題，現(xiàn)在各地都在進行以便民為中心的政務(wù)服務(wù)改革，比如“只進一扇門，最多跑一次”，而打造“24小時政務(wù)超市”無疑是一大創(chuàng)新。這種接地氣的政務(wù)服務(wù)，讓群眾切實感受到政務(wù)改革帶來的便捷，對便民服務(wù)有了更直接的獲得感。因此，于政務(wù)服務(wù)改革而言，“24小時政務(wù)超市”是值得推廣的一種創(chuàng)新舉措。

　　“24小時政務(wù)超市”的出發(fā)點在于換位思考，政務(wù)服務(wù)主動“放低身段”，向群眾“靠近”，“一網(wǎng)、一窗、一次、一天”以及“多端合一”的舉措，讓企業(yè)和群眾盡量減少辦事成本。在此基礎(chǔ)上，進一步落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念，以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”。不僅如此，“24小時政務(wù)超市”還為實在無法免除的“跑腿”提供了最大限度的方便，顯示了政務(wù)服務(wù)改革“只有起點沒有終點”。

　　“24小時政務(wù)超市”不僅體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)時間和空間的變化，還體現(xiàn)了機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變、服務(wù)觀念的深化，這種以群眾的感受作為改革標準、以群眾的獲得感評判改革成效的政務(wù)服務(wù)改革，必然有助于優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)效率，使服務(wù)部門更集中、群眾辦事更方便，對于進一步優(yōu)化“有限政府無限服務(wù)”的政務(wù)環(huán)境，具有積極的示范作用。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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