我有一些壞消息和一些好消息。
先說壞消息：首席信息官（CIO）的莊嚴(yán)地位正在遭受多方威脅，盡管這些困難并非不可戰(zhàn)勝，但總體而言，CIO的角色將從此改寫。
再說說好消息：大小公司們從未如此堅(jiān)信IT戰(zhàn)略部署的能量和價(jià)值，對(duì)IT的依賴性與日俱增。
我直到不久前還堅(jiān)持認(rèn)為，只要第二條還成立，也就是只要各行各業(yè)認(rèn)為IT的地位日益重要，那么CIO將永遠(yuǎn)在商業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的制訂、采購(gòu)和部署中具有舉足輕重的作用。當(dāng)然了，隨著時(shí)間推移，CIO的首要任務(wù)將有所改變。但是在所有這些之外，我曾經(jīng)深信不疑的是，商業(yè)技術(shù)將使CIO們參與整體戰(zhàn)略部署，通過使用商業(yè)技術(shù)提升商業(yè)價(jià)值。
可是我錯(cuò)了。
因?yàn)镃IO的角色演變正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此前的升遷模式是直線的——從數(shù)據(jù)處理（DP）經(jīng)理，到管理信息系統(tǒng)（MIS）總監(jiān)，到信息系統(tǒng)（IS）副總裁，再到CIO。最終的理想——成為CIO——幾乎沒有懸念。然而當(dāng)傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在技術(shù)上更加成熟，當(dāng)更多IT程序和服務(wù)被外包出去，當(dāng)企業(yè)將IT部門合并至全球物流和運(yùn)營(yíng)部門，當(dāng)一些公司甚至開始懷疑集中的IT管理是否能最有效地幫助公司滿足商業(yè)和客戶需求，新的升遷路徑不再呈直線式，而是指往不同的方向。
這些變化帶來的重要后果之一，是不同的公司開始采取不同的方法應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)實(shí)。過去10年里，一些公司將商業(yè)技術(shù)和CIO定位為推動(dòng)公司發(fā)展、提高客戶忠誠(chéng)度、增加競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)力。這些公司將繼續(xù)遵循這條道路，賦予CIO更大的權(quán)力，幫助整個(gè)公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。本周的《InformationWeek》500強(qiáng)評(píng)出的最具創(chuàng)新力公司的第一梯隊(duì)，不乏這類例子。
其他一些公司則對(duì)大部分甚至全部的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)進(jìn)行外包。對(duì)于某些行業(yè)，這個(gè)選擇再恰當(dāng)不過了——最近有位讀者提議說，這類公司里最高級(jí)別的IT人員可以采用首席治理官（Chief Governance Officer）這個(gè)頭銜。
還有一些公司將把IT部門納入公司其他部門，例如服務(wù)、全球運(yùn)營(yíng)、物流、客服、工程，甚至財(cái)務(wù)。這樣做是否合適并不取決于IT被并入哪個(gè)部門，而在于企業(yè)如何定義商業(yè)科技，為IT職能制訂怎樣的首要任務(wù)，是否將IT整合到整個(gè)商業(yè)目標(biāo)中而非束縛其拳腳，以及如何利用IT來滿足客戶需求。
在此過程中，我相信具有CIO這一頭銜的公司高管將越來越少。各行業(yè)的領(lǐng)先公司可能還會(huì)使用這一頭銜，而對(duì)于采取其他途徑的公司，CIO的頭銜很可能不如其他一些定義和描述新職位的稱謂來得更準(zhǔn)確更恰當(dāng)。
不論如何，這依然是個(gè)充滿活力、不斷變化的領(lǐng)域，他們是渴求能為企業(yè)帶來巨大商業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的賢才能人。面臨這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以下問題值得好好琢磨：
1. 貴公司是否在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位？如果不是，你是否察覺到外包的趨勢(shì)？貴公司很有可能朝向外包發(fā)展。
2. 貴公司首席執(zhí)行官（CEO）有否明確地將IT戰(zhàn)略部署作為公司競(jìng)爭(zhēng)力？如果CEO只把IT看作成本中心，那么貴公司未來將大幅外包或者解構(gòu)CIO。
3. 貴公司CIO是否擔(dān)任公司執(zhí)行委員會(huì)成員？如果不是，有無其他事實(shí)證明貴公司對(duì)IT部門的支持？
4. 如果貴公司的IT部門正在被并入其他部門，IT部門是以高姿態(tài)還是以失敗者身份并入？
5. 看看貴公司過去10~12年的管理層變化。CIO是否具有發(fā)展空間？該職位是升遷熱門人選，還是絕路一條？
我相信還有很多問題值得考慮。同時(shí)我想指出，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)并不意味著任何道路的終結(jié)，而是通往更廣闊天地的新起點(diǎn)。（譯/童明）
