為進(jìn)一步深化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)，提升營(yíng)商環(huán)境美譽(yù)度、品牌性和吸引力，西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以“精準(zhǔn)對(duì)接需求、高效破解難題、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)”為核心，精心組織開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境服務(wù)周活動(dòng)，通過(guò)“走流程、進(jìn)企業(yè)、擺攤位、送手冊(cè)”等多維度行動(dòng)，打通政策落地“最后一公里”。

　　創(chuàng)新“沉浸式”走流程，精準(zhǔn)把脈辦事堵點(diǎn)。打破傳統(tǒng)模式，開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人化身“辦事員”“陪辦員”進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，全程陪同企業(yè)辦事人員辦理政策咨詢、登記注冊(cè)、執(zhí)照審批等業(yè)務(wù)?；顒?dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部既以“工作人員”身份體驗(yàn)辦事全流程，查找環(huán)節(jié)中存在的辦事堵點(diǎn)；又以“服務(wù)專員”身份傾聽(tīng)企業(yè)訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答政策適用、材料準(zhǔn)備等高頻疑問(wèn)。

　　開(kāi)展“靶向式”送政策，打通惠企服務(wù)末梢。聚焦企業(yè)對(duì)政策“不知曉、不會(huì)用”的難題，組織業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)，送政策”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)入華陽(yáng)城商業(yè)綜合體進(jìn)行“上門(mén)指導(dǎo)”。此次“上門(mén)指導(dǎo)”變“事后處罰”為“事前預(yù)防”，讓服務(wù)跑在風(fēng)險(xiǎn)前面。執(zhí)法人員深入后廚核心區(qū)域，細(xì)致檢查食材儲(chǔ)存、餐具消毒、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一核查進(jìn)貨臺(tái)賬、檢疫證明、供應(yīng)商資質(zhì)等資料。針對(duì)半成品存放不規(guī)范等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)指出隱患，手把手指導(dǎo)操作、面對(duì)面講解規(guī)范，幫助企業(yè)將消除風(fēng)險(xiǎn)，降低合規(guī)成本。

　　搭建“面對(duì)面”答疑臺(tái)，高效化解企業(yè)訴求。依托政務(wù)服務(wù)中心、“一窗通辦”服務(wù)區(qū)，開(kāi)展“部門(mén)擺攤答疑”，整合登記注冊(cè)、年報(bào)申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)維權(quán)等核心業(yè)務(wù)科室力量，設(shè)立政策咨詢、訴求受理、業(yè)務(wù)辦理等多個(gè)服務(wù)攤位，實(shí)現(xiàn)“一站式”集中服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)演示操作、耐心答疑解惑等方式，為企業(yè)和群眾提供全方位服務(wù)，以“零距離”服務(wù)讓企業(yè)訴求“有處說(shuō)、有人管、有回應(yīng)”。

　　發(fā)放“實(shí)用型”宣傳冊(cè)，全面普及服務(wù)信息。圍繞企業(yè)和群眾高頻咨詢事項(xiàng)，精心編制《“個(gè)轉(zhuǎn)企”扶持政策宣傳冊(cè)》《年報(bào)申報(bào)指南》《企業(yè)登記注冊(cè)辦事指引》等系列宣傳資料，內(nèi)容涵蓋政策條款、辦理流程、操作步驟、咨詢電話等關(guān)鍵信息，采用圖文并茂、通俗易懂的形式，讓企業(yè)和群眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。在服務(wù)周活動(dòng)各現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)管干部現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行年報(bào)申報(bào)操作，解答經(jīng)營(yíng)范圍核定、股東變更、地址備案等登記注冊(cè)問(wèn)題，有效提升了政策知曉率和業(yè)務(wù)辦理效率。

　　此次營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周活動(dòng)，通過(guò)多元化、精準(zhǔn)化、高效化的服務(wù)舉措，切實(shí)解決了一批企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步拉近了政企距離，增強(qiáng)了市場(chǎng)主體發(fā)展信心。下一步，灞橋市場(chǎng)監(jiān)督管理局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，固化好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立常態(tài)化政企對(duì)接機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境助力市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。