近年來，湖南十分注重利用互聯(lián)網(wǎng)問政于民、問需于民、問計于民，真正把網(wǎng)上群眾留言當家書，把網(wǎng)上群眾期待當家事，高度重視把網(wǎng)上最偏遠的民生訴求擺到各級黨委政府最貼近的案頭去解決。

 

　　面對由特定突發(fā)事件而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情層出不窮，政務(wù)微博應(yīng)該怎么做？對此，中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院教授、副院長張寧認為，首先要根據(jù)具體輿情的矛盾和關(guān)系進行細化分析，并且主動出聲；在不斷更新信息的同時，如有謠言，及時回應(yīng)；一旦出現(xiàn)爭議，應(yīng)該客觀發(fā)聲；最后就是要引導(dǎo)議題、另辟角度，讓社會公眾看到事件的“全景圖”。

 

　　“比如，一個事件在涉及多方面的時候，我們對法律不了解就不要去談法律，就談我們這個部門最熟悉的?！睆垖幷f，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的定位，政務(wù)微博感性的東西盡量避免，而是要有預(yù)判網(wǎng)絡(luò)的興奮點。

 

　　論壇現(xiàn)場，湖南大學(xué)建筑學(xué)院教授、古建筑保護專家柳肅向觀眾了自己的自媒體運營經(jīng)驗。他表示，自己一直延續(xù)著利用自媒體做文化保護的呼吁。

 

　　“著名的長沙古城墻事件，如果不是自媒體網(wǎng)絡(luò)弄起來，可能真的完全被拆掉了?！绷C說，從那以后我就感覺自媒體的作用特別大，社會公眾共同關(guān)注和保護文物遺產(chǎn)的熱情這么高，這在以前是從來沒有過的。

 

　　相對于湖南省紀委預(yù)防腐敗室副主任的頭銜，陸群為大家熟知的可能是微博大V“@御史在途”。自開微博起，@御史在途就因其敢言的作風(fēng)和正氣俠義的性格，受到眾多網(wǎng)民關(guān)注。陸群認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，每個人都可以成為這個社會的記錄者，但自媒體人要守住底線，增強媒體的素養(yǎng)，這樣才會走得更遠、更健康。

 

　　湖南省委網(wǎng)信辦副主任賀弘聯(lián)表示，政務(wù)新媒體作為弘揚社會正氣、化解網(wǎng)絡(luò)戾氣、共建公益文明空間的旗幟，湖南在這方面將不斷增強感染力、吸引力、親和力，努力在政民互動、同頻共振中尋求化解矛盾和問題的最大公約數(shù)，提升政府治理能力現(xiàn)代化。