5月3日，為了將銀川市民大廳建成全國一流的“超五星級”政務服務綜合體，市行政審批服務局以黨建工作為引領，召開了建設“超五星級”市民大廳動員大會。今后，銀川市民大廳將通過創(chuàng)新政務服務理念、創(chuàng)立政務服務標準體系、創(chuàng)優(yōu)政務服務辦事環(huán)境、創(chuàng)建政務服務優(yōu)秀團隊，將銀川市民大廳打造成為領跑全國的政務服務“示范大廳”。

 

 

　　今年，市行政審批服務局將進一步提請政府取消或下放一批行政審批事項、推出一批“審批改備案”事項，繼續(xù)推行“一表通”辦理模式。項目“零門檻承諾制”、企業(yè)信用黑名單制度都將走進現(xiàn)實，成為惠及百姓的新一輪改革新措。此外，市行政審批服務局將通過開展網(wǎng)上“中介超市”，建立中介服務目錄，對行政審批涉及到的中介服務機構實行網(wǎng)上備案、動態(tài)管理、星級標識和黑名單制，為企業(yè)提供全方位服務，中介服務將更加規(guī)范、更加陽光。

 

　　在政務服務標準體系方面，今年市行政審批服務局將擴大網(wǎng)上審批事項范圍，網(wǎng)上審批事項將占全部辦理事項的60%，2018年底網(wǎng)上審批事項將達到100%。圍繞審批事項管理標準化、審批流程管理標準化、審批服務標準化、監(jiān)督檢查評價規(guī)范化、受理場所規(guī)范化，市行政審批服務局專門劃定了責任田，由專人負責政務服務標準化建設。在創(chuàng)優(yōu)“超五星級”的政務服務環(huán)境方面，市民大廳將設置評星定格公示牌和黨員先鋒崗位，引入智能化、信息化手段，大力推進“四端”服務。

 

　　今后，市民大廳將在“實體端”、“PC端”功能服務的基礎上，擴展“自助端”、“移動端”服務設施，“自助端”、“移動端”服務設施將走進市民生活。具有自助查詢、自助咨詢、自助預約、自主申報、自助打印、自助評價及信息展示功能為一體的自助機，將成為提升市民辦件的智能助手。隨著此類智能助手的應用，市行政審批服務局將推出24小時全年無休的政務自助服務。按照智慧政務的規(guī)劃，政務自助機將逐步在縣（市）區(qū)、社區(qū)、居民區(qū)廣泛設置，形成15分鐘高效便民服務圈。以手機APP、微信公眾號為平臺推出的“口袋版市民大廳”服務，將進一步提高政務服務的智能化水平。手機短信和微信的取號、叫號、查詢服務，將為市民營造一個“智慧大廳”。在創(chuàng)建“超五星級”的優(yōu)秀服務團隊方面，市行政審批服務局將為改革構建權威公正的“外腦”智庫。通過建設審批事項的專家?guī)?，在全國、全市相關系統(tǒng)中甄選為人正派、學術水平高、行業(yè)公認度高、從業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，為審批工作服務，為審批改革建言獻策。