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基本信息
- 年度: 2008
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng):用戶(hù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)別: 用戶(hù)滿(mǎn)意
- 單位名稱(chēng)(全稱(chēng)):上海市楊浦區(qū)人民政府
- 類(lèi)型: 縣區(qū)級(jí)
- 網(wǎng)址:http://www.shyp.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
(1)為加快責(zé)任政府、服務(wù)政府和法治政府建設(shè),正確評(píng)價(jià)政府工作績(jī)效,上海市楊浦區(qū)于2003年8月8日開(kāi)通“楊浦區(qū)人民群眾評(píng)議政府工作”網(wǎng)站,率先建立人民群眾網(wǎng)上評(píng)議政府工作機(jī)制。
4年多來(lái),“評(píng)議網(wǎng)”一直以人民群眾滿(mǎn)意與否、高興與否、贊成與否作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn),不斷完善欄目設(shè)置,在“實(shí)事項(xiàng)目”、“重點(diǎn)工作”、“部門(mén)述與評(píng)”的基礎(chǔ)上,新增了“區(qū)長(zhǎng)在線”、“百姓論壇”等欄目,接受群眾的評(píng)議和建議,并將評(píng)議結(jié)果作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入政府績(jī)效評(píng)估。
通過(guò)“評(píng)議網(wǎng)”,群眾可以了解區(qū)政府每年需要完成的與群眾生活密切相關(guān)的實(shí)事項(xiàng)目、重點(diǎn)工作等詳細(xì)信息,明確政府各職能部門(mén)去年主要工作的完成情況及今年的主要工作安排,增進(jìn)了群眾對(duì)政府工作的了解,增強(qiáng)了政府工作的透明度,增加了群眾參政議政的積極性,提高了群眾參政議政的能力。
通過(guò)“評(píng)議網(wǎng)”,群眾可以在“區(qū)長(zhǎng)在線”、“百姓論壇”等欄目與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行零距離的溝通與交流,述說(shuō)日常生活中遇到的問(wèn)題,提出對(duì)政府工作的建議。群眾的合理訴求得到滿(mǎn)足,群眾的建設(shè)性意見(jiàn)還被評(píng)為“金建議獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀建議獎(jiǎng)”予以表彰,有些熱心市民還作為“網(wǎng)上評(píng)議政府工作”的代表列席區(qū)政府工作會(huì)議。
通過(guò)“評(píng)議網(wǎng)”,政府各職能部門(mén)的工作得到了楊浦百萬(wàn)群眾的評(píng)議,好的做法受到群眾的表?yè)P(yáng)和肯定,不足的地方也能被群眾指出。對(duì)于群眾提出的每一條意見(jiàn)、建議,各職能部門(mén)嚴(yán)格按照“首問(wèn)責(zé)任制”的要求,高度重視,專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦,有效解決了許多群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,促進(jìn)了政府工作效率的提高,受到了楊浦居民的歡迎。
“評(píng)議網(wǎng)”開(kāi)通以來(lái),受到了楊浦群眾的熱情關(guān)注,已成為群眾與政府溝通的橋梁、群眾與群眾交流的平臺(tái)。截至2007年12月31日,訪問(wèn)量已達(dá)到569705多人次,評(píng)議政府工作106561多項(xiàng)次,人民群眾對(duì)政府工作的總滿(mǎn)意度達(dá)到了99.8%。此外網(wǎng)站還收到意見(jiàn)、建議7299條,按期辦結(jié)率達(dá)99.3%,群眾滿(mǎn)意率達(dá)76.4%。
(2)關(guān)注民生的楊浦區(qū)委和區(qū)政府深入了解社情民意,投入百多萬(wàn)元,由區(qū)教育局組織實(shí)施,借助遠(yuǎn)程視頻技術(shù),在本區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中開(kāi)辦“網(wǎng)上公益學(xué)堂”, 邀請(qǐng)資深教師為初三、高三學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上免費(fèi)升學(xué)輔導(dǎo)和答疑,內(nèi)容涉及語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理等9門(mén)學(xué)科以及考前心理輔導(dǎo)。“網(wǎng)上公益學(xué)堂”與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合,提供授課教師的有關(guān)信息,并保留講課內(nèi)容,隨即傳輸?shù)絽^(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和楊浦教育網(wǎng)站上,供學(xué)生們?cè)诰€學(xué)習(xí),并提供視頻授課、講義下載等服務(wù)。惠及普通百姓的子女,他們不用花費(fèi)太多費(fèi)用,就可得到交大、復(fù)旦附中等名校27位名師的考前輔導(dǎo)。名校教師資源不再由一校獨(dú)占,而是由莘莘學(xué)子共享。
(3)為解決企業(yè)與居民信息不對(duì)稱(chēng)的矛盾,有效實(shí)施價(jià)格監(jiān)管,滿(mǎn)足居民購(gòu)買(mǎi)平價(jià)藥品的需求,2006年上半年楊浦區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與楊浦區(qū)衛(wèi)生局、楊浦區(qū)食藥監(jiān)分局和部分藥房合作推出了“經(jīng)濟(jì)藥房常用藥品價(jià)格”查詢(xún)服務(wù)。欄目開(kāi)設(shè)至今已吸引了776500余人次點(diǎn)擊。
該欄目羅列了楊浦區(qū)5家經(jīng)濟(jì)藥房的服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話、交通路線和電子地圖,覆蓋了上述藥房?jī)?nèi)所有常用藥品和醫(yī)療器械的價(jià)格等信息。用戶(hù)可以按藥房和藥品/醫(yī)療器械的種類(lèi)、用途、分類(lèi)等多個(gè)關(guān)鍵字查詢(xún),也可以直接輸入藥品/醫(yī)療器械的名稱(chēng)和生產(chǎn)廠商查詢(xún)。查詢(xún)結(jié)果將藥品/醫(yī)療器械的名稱(chēng)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、市場(chǎng)零售價(jià)、該店零售價(jià)等信息一一顯示,使用戶(hù)對(duì)藥品、醫(yī)療器械的情況一目了然。
