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基本信息
- 年度： 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：用戶滿意獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 用戶滿意
- 單位名稱（全稱）：中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部網(wǎng)站
- 類型： 部委
- 網(wǎng)址：http://www.most.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
科技部門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)以來(lái)，取得了較大的成績(jī)，現(xiàn)日均訪問(wèn)人數(shù)2.4萬(wàn)多人次，日均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)28萬(wàn)多個(gè)。
為了方便公眾的參與，科技部專門(mén)在門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)通了 “部長(zhǎng)信箱”、“公眾問(wèn)答”、“網(wǎng)上調(diào)查”等互動(dòng)欄目，自欄目開(kāi)通以來(lái)，很受公眾的歡迎，已經(jīng)成為科技部聯(lián)系公眾的有效窗口。在科技部?jī)?nèi)部建立了完善的處理規(guī)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流程化處理，辦公廳通過(guò)公眾問(wèn)答系統(tǒng)可以進(jìn)行提問(wèn)轉(zhuǎn)發(fā)，自動(dòng)催辦，審批發(fā)布等功能，規(guī)定公眾提問(wèn)最長(zhǎng)在4個(gè)工作日內(nèi)就要回復(fù)，實(shí)際工作中一般23小時(shí)-38小時(shí)內(nèi)均能做出詳細(xì)答復(fù)，并在網(wǎng)上回答公眾的提問(wèn)，解決社會(huì)公眾及科技人員實(shí)際工作中的難題。
