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基本信息
- 年度： 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：用戶滿意獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 用戶滿意
- 單位名稱（全稱）：江西省人民政府門戶網(wǎng)站
- 類型： 省級(jí)
- 網(wǎng)址：http://www.jiangxi.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
江西省人民政府門戶網(wǎng)站在已設(shè)立的多種互動(dòng)渠道基礎(chǔ)上，公開“省長(zhǎng)手機(jī)”、“市長(zhǎng)手機(jī)”，用以受理違規(guī)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房舉報(bào)，多渠道地聽(tīng)民聲、訪民意、知民情。本著建立群眾監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實(shí)的目的，面對(duì)群眾的踴躍來(lái)電，出臺(tái)六大舉措回應(yīng)群眾的熱切期待。
堅(jiān)持“拓寬民聲渠道、加強(qiáng)民生監(jiān)督”的宗旨不動(dòng)搖，實(shí)行兩部“省長(zhǎng)電話”和11部“市長(zhǎng)電話”聯(lián)動(dòng)，受理群眾舉報(bào)；
堅(jiān)持熱心接聽(tīng)不松懈，增派人員輪流值班，堅(jiān)持熱心接聽(tīng)、用心接聽(tīng)；
堅(jiān)持將接聽(tīng)電話與開設(shè)“省長(zhǎng)信箱”結(jié)合起來(lái)，做到經(jīng)常化、制度化、常態(tài)化；
對(duì)所有接聽(tīng)的電話全部登記，分類建立檔案，對(duì)反映的問(wèn)題按屬地核實(shí)處理，屬于地方的，分送11個(gè)設(shè)區(qū)市市長(zhǎng)，組織專人核實(shí)，并將核實(shí)情況、處理意見(jiàn)報(bào)省政府；
定期將電話接聽(tīng)、核實(shí)、處理的結(jié)果通過(guò)有效途徑向群眾公布；堅(jiān)持“加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不搞輿論炒作”的原則不動(dòng)搖，扎扎實(shí)實(shí)辦好事、辦成事，讓群眾信任、滿意。
