7月12日，記者從蘭州市召開(kāi)的“加力推進(jìn)‘六個(gè)通辦’，打造‘精誠(chéng)店小二’服務(wù)品牌”主題新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，去年以來(lái)，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局加力推進(jìn)“六個(gè)通辦”，打造“我比別人辦得好、我比別人辦得快”的“精誠(chéng)店小二”服務(wù)品牌，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，為市場(chǎng)主體和辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。在2024年上半年全省政務(wù)服務(wù)及數(shù)字政府應(yīng)用能力評(píng)估中排名第一，市政務(wù)服務(wù)中心“小蘭幫辦”團(tuán)隊(duì)被甘肅省總工會(huì)授予“甘肅省工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

　　1 強(qiáng)化“一窗通辦” 加力推進(jìn)“一個(gè)綜窗辦多件事”

　　據(jù)介紹，蘭州市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“一門(mén)一窗一次”，不斷整合部門(mén)服務(wù)窗口，將鏈條相近、同領(lǐng)域內(nèi)的事項(xiàng)調(diào)整至對(duì)應(yīng)綜合服務(wù)窗口，合理設(shè)置無(wú)差別+分領(lǐng)域“1（無(wú)差別受理窗口）+N（商事登記、稅務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目、醫(yī)保、社保、公積金、公安等專(zhuān)區(qū)）”綜合窗口，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”受理模式，深入推進(jìn)“大綜窗”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　目前，市、縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已設(shè)置綜合窗口426個(gè)，全市共申報(bào)、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)231萬(wàn)件。

　　2 拓展“一網(wǎng)通辦” 加力推進(jìn)“進(jìn)一張網(wǎng)辦全部事”

　　依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”蘭州市縣區(qū)子站建立統(tǒng)一的線上政務(wù)服務(wù)總?cè)肟?，先后在“甘快辦”APP上設(shè)置了“便民服務(wù)、特色專(zhuān)區(qū)、公共服務(wù)、精選主題”四個(gè)主題板塊，提供“公積金查詢、居民醫(yī)保繳費(fèi)、設(shè)立變更、婚姻登記、職業(yè)資格”等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“政策精準(zhǔn)推送、需求智能匹配、申領(lǐng)一鍵辦結(jié)”全流程掌上閉環(huán)。

　　依托甘肅省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立了“集成辦”、企業(yè)開(kāi)辦與注銷(xiāo)、老年人服務(wù)、線上辦電等68個(gè)特色服務(wù)專(zhuān)欄；公布了“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”“全程網(wǎng)辦”“區(qū)域通辦”等21類(lèi)服務(wù)清單；優(yōu)化上線公積金、社保、不動(dòng)產(chǎn)等服務(wù)應(yīng)用968項(xiàng)；打造網(wǎng)上用戶專(zhuān)屬服務(wù)空間，建立了“一人一檔、一企一檔”用戶中心，精準(zhǔn)為辦事群眾推送政策信息7727項(xiàng)，為企業(yè)推送政策信息4976項(xiàng)；全面開(kāi)展電子化表單梳理工作，實(shí)現(xiàn)“一表申報(bào)、數(shù)據(jù)共享、智能核驗(yàn)”，目前全市共發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6.78萬(wàn)項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率已達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率為99.12%，線上申報(bào)率為90.08%，電子表單梳理完成率100%。

　　3 創(chuàng)新“一證通辦” 加力推進(jìn)“一張證辦一攬子事”

　　重點(diǎn)圍繞群眾辦理個(gè)人出生、入學(xué)、就業(yè)、婚姻、生育、退休、后事等全生命周期所涉及的事項(xiàng)以及與個(gè)人生活、財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)的醫(yī)保、社保、戶籍、不動(dòng)產(chǎn)登記、車(chē)輛管理、公積金等高頻事項(xiàng)，先后組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研、實(shí)操培訓(xùn)、逐事項(xiàng)測(cè)試等工作，目前已精準(zhǔn)梳理蘭州市“一證通辦”事項(xiàng)317項(xiàng)，有效推動(dòng)電子證照一體化、便利化應(yīng)用。群眾辦事過(guò)程中，可登錄“甘快辦”APP，點(diǎn)擊首頁(yè)-亮證，即可下載本人已歸集的電子證照應(yīng)用。

　　4 實(shí)行“一碼通辦” 加力推進(jìn)“一個(gè)政務(wù)碼免證辦”

　　重點(diǎn)圍繞企業(yè)注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)等全生命周期所涉及的事項(xiàng)以及與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的納稅、職工集體醫(yī)保、社保參保、行業(yè)特許、污染排放、廠房建設(shè)、市政房屋、水利交通等高頻事項(xiàng)，已精準(zhǔn)梳理“一碼通辦”事項(xiàng)270項(xiàng)。積極探索打造了“政務(wù)服務(wù)百碼墻”“居民碼+政務(wù)服務(wù)”等集成應(yīng)用新模式，企業(yè)和群眾通過(guò)掃描二維碼可以查看事項(xiàng)辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限等信息。

　　5 提升“一次通辦” 加力推進(jìn)“全周期一件事一次辦”

　　蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞“高效辦成一件事”改革重點(diǎn)任務(wù)，積極推動(dòng)企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、開(kāi)辦餐飲店等13個(gè)“重點(diǎn)一件事”主題事項(xiàng)落地應(yīng)用。目前，已有11個(gè)“一件事”上線試運(yùn)行，今年指導(dǎo)市直有關(guān)部門(mén)、縣區(qū)梳理推出48個(gè)“一件事一次辦”集成事項(xiàng)，“一件事一次辦”主題事項(xiàng)達(dá)到136項(xiàng)。截至目前，全市“一件事一次辦”辦件量為17.3萬(wàn)件，辦件覆蓋度占比為76.92%。

　　6 開(kāi)展“一地通辦” 加力推進(jìn)“一地可辦多地事項(xiàng)”

　　積極落實(shí)省“絲路通辦”規(guī)劃，助力國(guó)家“一帶一路”和省委“一核三帶”區(qū)域發(fā)展新格局。指導(dǎo)各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)加入“跨省聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)與22個(gè)省、58個(gè)市州、252個(gè)縣區(qū)“云上辦”。成立蘭西城市群政務(wù)服務(wù)一體化聯(lián)盟，推動(dòng)蘭州、西寧、海東三地“區(qū)域通辦”。印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門(mén)口辦”打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”實(shí)施意見(jiàn)》，制定公布“就近辦”事項(xiàng)指導(dǎo)清單1275項(xiàng)，打造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的政務(wù)服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“就近辦”“免證辦”“自助辦”，最大限度提升群眾獲得感和滿意度。目前，全市配置政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)142臺(tái)，申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)21萬(wàn)次。

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