為推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，今年以來，江西省九江市永修縣活用“加減乘除”，巧解人民至上、服務至優(yōu)的政務服務“方程式”，探索政務服務新模式，助力全縣高質(zhì)量發(fā)展。

　　“加”強服務建設(shè)，激發(fā)政務服務新活力。永修制定《永修縣政務服務中心服務與管理規(guī)范》《永修縣政務服務中心窗口工作考核細則》等標準，開展窗口人員業(yè)務能力素質(zhì)提升培訓，圍繞窗口禮儀、業(yè)務辦理、答疑解惑等內(nèi)容，每月舉辦技能禮儀主題培訓班3期，推動政務服務規(guī)范化、標準化建設(shè)。推行自助辦，將更多高頻事項部署到智慧自助終端，進行自助辦理，協(xié)同推進縣鄉(xiāng)村驛站“一站式、一對一、貼心幫”的幫代辦服務，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心、村社區(qū)便民服務站，打造成為群眾家門口的“服務隊”，實現(xiàn)辦事效率與群眾滿意度的雙提升。

　　“減”化辦事流程，推動政務服務新發(fā)展。按照國家、省級部署的“高效辦成一件事”改革任務，永修迅速組織召開高效辦成一件事推進會，及時開展業(yè)務培訓，加大業(yè)務宣傳，不斷優(yōu)化整合辦事流程，截至目前，全縣已辦成7092件，圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，分場景創(chuàng)新實施“小龍蝦一件事”“有機硅一件事”，有機硅全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項清單由原來170項材料縮減至97項，縮減率達43%，審批時間壓縮78%；小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項清單由原來175項材料縮減至115項，縮減率達35%，審批時間壓縮75%，大幅提升了審批效能，優(yōu)化了服務體驗。

　　“乘”以助力發(fā)展，提升數(shù)字政務新水平。永修構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，加快整合縣、鄉(xiāng)、村政務服務業(yè)務系統(tǒng)，將政務網(wǎng)延伸至200個自然村及社區(qū)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。推進審批服務便捷化、智能化、移動化，依托九江市“一窗式”綜合服務系統(tǒng)，創(chuàng)新打造永修審批監(jiān)管互動平臺。還理順了縣級22個行業(yè)部門審批、監(jiān)管權(quán)責關(guān)系，明確38個審管專員，將177項行政許可事項全部納入“一窗審管互動平臺”，實現(xiàn)審批監(jiān)管信息“雙推送、雙回路、雙共享”，既讓審批加速度，更讓監(jiān)管不缺位。目前，全縣已推送信息2322條，認領(lǐng)率100%。

　　“除”去審批障礙，打造政務服務新高地。永修不斷創(chuàng)新工作模式，最大限度縮短審批時限，推出“告知承諾+容缺辦理”“不見面審批”“一次性告知制度”“首問負責”機制等一系列舉措，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務打開審批服務的“便利之門”；推出“不見面審批+遠程踏勘”服務，通過贛服通APP線上視頻連線，將原有的現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)變?yōu)榫€上踏勘，僅用30分鐘，就能完成整個踏勘過程，既節(jié)約了政務成本，又為企業(yè)群眾提供了便捷審批服務，做到“用數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路”，變“最多跑一次”為“不用跑”。

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