11月24日，記者從三亞市營商環(huán)境建設局獲悉，今年來，該局聚焦企業(yè)群眾辦事的難點堵點，在全程指導高效辦、關聯(lián)事項集成辦的基礎上，積極進行探索和創(chuàng)新，著力提升政務服務供給端質(zhì)效，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，實現(xiàn)政務服務高質(zhì)量發(fā)展。

　　推出“證件臨期提醒服務”、印章刻制機構進駐政務大廳……為進一步提升政務服務工作水平，三亞不斷在優(yōu)化政務服務上做“加法”，在辦事流程上做“減法”。據(jù)了解，三亞市政務服務中心在以往政務服務“線下+線上官方網(wǎng)站”傳統(tǒng)模式基礎上探索創(chuàng)新，在京東商城開設了全國首家政務服務電商店鋪“三亞市政務服務中心生活服務專營店”，開啟“官方售賣、買方自主下單”的電商模式。推出“電話辦”服務，撥打12345熱線接入行政審批服務專席，即可實現(xiàn)業(yè)務申報。推出“證件臨期提醒服務”，對公交車經(jīng)營期限、護士執(zhí)業(yè)證書、母嬰保健技術考核合格證等事項提供提醒服務。

　　此外，三亞市營商環(huán)境建設局發(fā)布第二批“全市通辦”事項清單，在原有267項“全市通辦”政務服務事項的基礎上再加235項重要事項，502項事項實現(xiàn)全市通辦。三亞政務機器人“小鹿”上崗，在為辦事群眾提供智能化咨詢服務的同時，還能為辦事群眾“帶路”。除了便民服務，三亞市政務中心還增加了“黑科技”——聯(lián)合支付寶創(chuàng)新推出“碰一碰”桌貼，只要手機解鎖輕輕一碰即可跳轉(zhuǎn)至社保繳費界面。

　　近年來，三亞以高效辦成一件事為落腳點，聚焦企業(yè)和群眾關切問題，把“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?、“多次跑”變?yōu)椤芭芤淮巍薄?/p>

　　推進開辦餐飲店“一件事”聯(lián)辦服務，整合各方資源、優(yōu)化辦事流程，申辦時間從41個工作日縮短至7個工作日；推進“退休一件事”辦理業(yè)務，整合人社、醫(yī)保、住建等9個事項打包“一件事”辦理，為退休人員提供集成化、一站式服務；辦成新生兒出生“一件事”，集成服務事項由原來的5項增至10項。同時，依托“海易辦”政務服務平臺，家長通過手機端即可完成業(yè)務辦理，辦理時間從38個工作日縮短為4個工作日。

　　三亞市營商環(huán)境建設局相關負責人表示，將持續(xù)開展系列暖心舉措，深入推進三亞政務服務從“能辦”到“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，不斷推動政務服務從“便捷服務”到“增值服務”全面升級。

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