河北康保經(jīng)開區(qū)作為張家口市康?？h產(chǎn)業(yè)集聚地和經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)脈，始終牢固樹立“營商環(huán)境就是企業(yè)發(fā)展生命線”的意識(shí)，面對(duì)來康興業(yè)的企業(yè)，始終秉承“企業(yè)需要什么就服務(wù)什么”工作理念，探索推廣“14456”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)新模式，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決問題，用心用情讓企業(yè)感受到我們服務(wù)的溫度。

　　一個(gè)目標(biāo)：打造“經(jīng)彩企航，益企經(jīng)彩”營商品牌。

　　四個(gè)機(jī)制：推出了重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)席審批制、縣領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)項(xiàng)目責(zé)任制、全程領(lǐng)辦代辦制、區(qū)域性評(píng)估共享共用四大貼心服務(wù)機(jī)制，用貼心便民的“服務(wù)指數(shù)”提升企業(yè)的“滿意指數(shù)”。

　　四到服務(wù)：探索建立“不叫不到”免打擾服務(wù)，落實(shí)“企業(yè)第一”標(biāo)準(zhǔn)，全面減少行政工作對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的打擾，讓廣大企業(yè)放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展；“企叫必到”秒回應(yīng)服務(wù)，企業(yè)呼聲就是行動(dòng)哨聲，及時(shí)回應(yīng)、主動(dòng)對(duì)接、優(yōu)先處置，確?！捌笥兴?、我有所應(yīng)”；“服務(wù)周到”解難題服務(wù)，包聯(lián)責(zé)任人定期摸排企業(yè)訴求，針對(duì)企業(yè)反饋的疑難雜癥，高位推動(dòng)、壓實(shí)責(zé)任、督查督辦，以全方位的服務(wù)為企業(yè)排憂解難；“說到做到”真兌現(xiàn)服務(wù)。凡是企業(yè)應(yīng)該享受的必須履行，凡是我們承諾的必須兌現(xiàn)。為進(jìn)一步解決惠企政策兌現(xiàn)慢、兌現(xiàn)難等問題，實(shí)現(xiàn)惠企政策“直達(dá)快享”，促“真金白銀”直達(dá)企業(yè)。

　　五個(gè)簡化：一個(gè)“窗口”受理、一次性告知、一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)流程圖、一次聯(lián)席會(huì)議安排全程審批、一個(gè)“保姆”督辦到底的“五個(gè)一”簡化流程，全面提高辦事效率，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題，真正將“保姆式”服務(wù)、“店小二”精神落到實(shí)處，保障企業(yè)安心經(jīng)營。

　　六員服務(wù)：聚焦惠企政策宣傳，當(dāng)好企業(yè)“宣傳員”。通過抖音、快手、微信公眾號(hào)、行業(yè)微信交流群等新平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布惠企政策信息；利用短視頻形式邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專家進(jìn)行政策解讀；通過舉辦政策宣講會(huì)、座談會(huì)及發(fā)放宣傳資料等方式，深入企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)用好用足政策。強(qiáng)化聯(lián)系包聯(lián)走訪，當(dāng)好企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”。堅(jiān)持“一線工作法”，做到進(jìn)企業(yè)門、認(rèn)企業(yè)人、理企業(yè)事、幫企業(yè)忙。建立“縣干+科干+聯(lián)絡(luò)員”包聯(lián)服務(wù)企業(yè)制度，全園77家企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”包聯(lián)。暢通訴求收集渠道，當(dāng)好企業(yè)“情報(bào)員”。落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)科室三級(jí)責(zé)任，定期赴重點(diǎn)企業(yè)開展調(diào)研活動(dòng)，面對(duì)面聽取服務(wù)包企業(yè)訴求，了解企業(yè)生產(chǎn)過程中遇到的困難，想對(duì)策、幫解決。通過包聯(lián)干部每月走訪、企業(yè)微信工作群、季度營商環(huán)境工作座談會(huì)等方式多渠道收集企業(yè)訴求。讓企業(yè)有地方“說話”“敢說話”“說真話”。提升訴求辦理質(zhì)效，當(dāng)好企業(yè)“推進(jìn)員”。堅(jiān)持企業(yè)有感，對(duì)所有“掛號(hào)”事項(xiàng)逐個(gè)研究“把脈”，一企一策、一企多策精準(zhǔn)化解。堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”有機(jī)結(jié)合，健全問題收集、分類交辦、協(xié)調(diào)會(huì)商、跟蹤督辦等閉環(huán)處理機(jī)制，做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問題、提升一個(gè)領(lǐng)域。截至目前，園區(qū)33項(xiàng)企業(yè)訴求全部辦理完畢，企業(yè)回訪率100%，企業(yè)滿意率100%。推動(dòng)服務(wù)提檔升級(jí)，當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”。實(shí)行“一把手”領(lǐng)辦交辦、“多部門”幫辦代辦、“多維度”督辦催辦工作模式，建立協(xié)同、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)幫代辦機(jī)制，變“企業(yè)來回跑”為“園區(qū)幫代辦”，讓園區(qū)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。筑牢企業(yè)安全防線，當(dāng)好企業(yè)“安全員”。以時(shí)時(shí)、處處、事事放心不下的責(zé)任感統(tǒng)籌發(fā)展和安全，壓實(shí)企業(yè)安全責(zé)任，在知識(shí)競賽、應(yīng)急演練、技能大賽等方面持續(xù)發(fā)力，從根本上堵塞漏洞、減少事故，堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)紅線底線。

　　優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上。下一步，經(jīng)開區(qū)將全力深化落實(shí)省市縣關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的安排部署，深入實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷探索創(chuàng)新路徑模式，以營商環(huán)境建設(shè)的新成效，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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