近日，云南省在昆明市政務(wù)服務(wù)中心舉行2024年全國(guó)第一批“高效辦成一件事”13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)入駐泛珠跨域通辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)（云南?。﹩?dòng)儀式，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力整體提升，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”。

　　“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。今年以來(lái)，云南堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，分兩批部署重點(diǎn)事項(xiàng)26個(gè)。目前，第一批16個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下“只進(jìn)一門(mén)”、線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線(xiàn)應(yīng)答”，新一批10個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已基本實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下“只進(jìn)一門(mén)”。云南以民之所望為施政所向，敢破敢立、敢闖敢試、敢想敢干，從機(jī)制創(chuàng)新、流程重構(gòu)、數(shù)字賦能等多個(gè)方面發(fā)力，每項(xiàng)舉措都直擊要害，大刀闊斧推動(dòng)“一件事”全省同要素管理、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，讓企業(yè)群眾的辦事之路更加便捷順暢，不斷開(kāi)辟便民利企的“新場(chǎng)景”。

　　推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，既是推進(jìn)“放管服”改革的重要內(nèi)容，也是解決群眾異地辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)的“一劑良方”。泛珠三角區(qū)域合作基礎(chǔ)深厚，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變改革的前沿陣地。自2021年廣東、福建、云南等九省區(qū)簽署《泛珠三角區(qū)域內(nèi)地九省區(qū)“跨省通辦”合作框架協(xié)議》以來(lái)，云南加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同，推動(dòng)泛珠“跨省通辦”合作深入開(kāi)展。在已實(shí)現(xiàn)165個(gè)事項(xiàng)泛珠區(qū)域“跨省通辦”的基礎(chǔ)上，又積極與廣東省溝通，推動(dòng)國(guó)家部署的第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)納入泛珠跨域通辦云南服務(wù)專(zhuān)區(qū)?？梢哉f(shuō)，這既是“跨境通辦”合作機(jī)制的全面深化，也是服務(wù)理念的彰顯，更是把群眾異地辦事“煩心事”辦成“省心事”的有力舉措，將給百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感，也為全國(guó)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作探索更多可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

　　良好的政務(wù)服務(wù)是營(yíng)商環(huán)境的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而營(yíng)商環(huán)境又是區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。推動(dòng)云南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，政務(wù)服務(wù)改革就不能斷檔。泛珠三角區(qū)域是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，也是投資云南的主力軍，13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)落地為企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展提供了更加便利的條件，有助于吸引更多企業(yè)投資和項(xiàng)目落地云南。同時(shí)，也給云南政務(wù)服務(wù)改革提出了新課題。各地各部門(mén)應(yīng)不斷優(yōu)化泛珠跨域通辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)事項(xiàng)，打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，不斷提升“跨省通辦”體驗(yàn)。同時(shí)，著力規(guī)范線(xiàn)下服務(wù)渠道建設(shè)，比如推行市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單，強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度等，不斷提升“跨省通辦”服務(wù)水平。只有“硬件”和“軟件”，“線(xiàn)上”和“線(xiàn)下”都得到保障，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“全鏈條、全天候、全過(guò)程”，才能提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，更好激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

　　路雖遠(yuǎn)，行則必達(dá)；事雖難，做則必成。從“一次辦好”到“跨域好辦”不僅是云南政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新，更折射出政府職能、服務(wù)方式、行政效能的整體性變革，持續(xù)擦亮這一金字招牌，將讓群眾美好生活更有感。

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