2024年，市水務局對標世界銀行營商環(huán)境評估體系成熟度指標最新趨勢，采取多項改革舉措，不斷破解難點問題，推進獲得用水營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　一是優(yōu)化流程，提速用水報裝辦理。通過并聯(lián)審批、一站式服務等創(chuàng)新舉措，“減環(huán)節(jié)、縮時限、優(yōu)服務”，持續(xù)優(yōu)化用水報裝流程，大幅壓縮報裝周期。目前，用水報裝辦理環(huán)節(jié)不超過2個，辦理時間不超過1.5個工作日，原則上6個自然日內(nèi)完成工程施工，方便用水企業(yè)快速取水。2024年全市共辦理用水報裝657件，用戶滿意率100%。

　　二是提升品質(zhì)，筑牢用水堅實根基。加大供水基礎設施建設投入，構(gòu)建多水源供水網(wǎng)絡與環(huán)狀管網(wǎng)布局，提高供水系統(tǒng)冗余度與抗風險能力；引入先進智能監(jiān)測設備與管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），實時、全方位監(jiān)控供水管網(wǎng)運行狀態(tài)，精準定位故障點；通過自動化調(diào)度系統(tǒng)及時調(diào)配資源，快速修復故障，確保供水連續(xù)性。目前全市16家產(chǎn)供銷一體的供水企業(yè)供水可靠率均達到99%以上，企業(yè)用水穩(wěn)定性進一步增強。

　　三是優(yōu)化成本，激活企業(yè)發(fā)展活水。多維度對用水成本進行深度優(yōu)化，擴大用水報裝“零投資”試點范圍，不再向企業(yè)收取設計、施工、計量裝置費用，加強供水企業(yè)內(nèi)部管理的成本控制監(jiān)督，優(yōu)化生產(chǎn)運營流程，降低能耗與漏損率，提高供水企業(yè)的運營效率與經(jīng)濟效益，打造企業(yè)與供水企業(yè)的雙贏發(fā)展格局。2024年辦結(jié)用水報裝“零投資”項目171件，為企業(yè)用戶節(jié)約費用162.29萬元。

　　四是創(chuàng)新服務，打造親商護商典范。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”平臺，實現(xiàn)用水報裝申請、水費查詢繳納、故障報修投訴等業(yè)務在線辦理；供水企業(yè)客戶經(jīng)理精準對接企業(yè)需求，從用水規(guī)劃到故障解決，提供一對一專屬服務；定期走訪企業(yè)開展用水滿意度調(diào)查，提升主動服務意識，構(gòu)建全方位、多層次、個性化的供水服務體系。

更多精彩，請關注“官方微信”