近日，紹興諸暨某建設發(fā)展有限公司來到諸暨市企業(yè)綜合服務中心，向工作人員反映企業(yè)信用修復完成后，浙江政務服務網(wǎng)未同步更新。諸暨市企業(yè)綜合服務中心高度重視，制定“初期對接了解、中期高效協(xié)同、后期層級聯(lián)動”的問題解決方案，牽頭組織相關部門召開聯(lián)席會議，商討助企紓困舉措，最終通過暨市企業(yè)綜合服務中心與大數(shù)據(jù)中心協(xié)同省大數(shù)據(jù)局摸排數(shù)據(jù)回流情況，及時幫助企業(yè)在浙江省政務服務網(wǎng)更正顯示，贏得企業(yè)贊譽。此后，諸暨市企業(yè)綜合服務中心舉一反三，探索建立省外企業(yè)信用修復后與公示信息非同步撤銷的應急處置機制，有效疏通了企業(yè)完成信用修復與失信信息停止公示之間的梗阻，由“解決一個問題”變?yōu)椤敖鉀Q一類問題”。

　　一、主動對接，架起溝通“連心橋”

　　一是建立即時響應網(wǎng)。接到企業(yè)訴求后，諸暨市企業(yè)綜合服務中心即刻啟動應急溝通機制，從“企業(yè)訴求直通、部門即時協(xié)調、省市高效聯(lián)動”三個層級迅速響應，全面摸排問題實質與癥結所在。二是啟動信用修復鏈。研判問題指向性，諸暨市企業(yè)綜合服務中心迅速組織召開聯(lián)席會議，主動聯(lián)合相關部門，精準剖析問題根源與梗阻節(jié)點，磋商解決方案。三是促進協(xié)同合作圈。根據(jù)聯(lián)席會議研判結果，諸暨市企業(yè)綜合服務中心依托“問題共析、對策共商、成效共督”的閉環(huán)處理模式，通過清單化任務分工，壓緊壓實各部門責任，確保企業(yè)利益得到及時、全面的維護。

　　二、高效協(xié)同，精準把脈“開良方”

　　一是企服牽頭，協(xié)同解困。諸暨市企業(yè)綜合服務中心作為牽頭單位，協(xié)調發(fā)展改革局、建設局、綜合執(zhí)法局、司法局、大數(shù)據(jù)中心等部門，共商對策，同向發(fā)力，直面并破解企業(yè)難題。二是法治護航，會議定策。組織跨部門專題協(xié)調會議，引入市府辦法制科的專業(yè)指導，確保解決方案都在法律框架內合規(guī)、有效地實施，為企業(yè)問題提供權威、可行的解決路徑。三是法規(guī)為基，部門聯(lián)動。緊密遵循《浙江省營商環(huán)境條例》及相關法律法規(guī)，明確各部門職責。發(fā)展改革局主導信用修復確認，建設局負責撤銷處罰信息公示，綜合執(zhí)法局在系統(tǒng)操作層面提供支持，大數(shù)據(jù)中心提供堅實的技術保障，四管齊下，確保問題得以高效率、精準化解決。

　　三、層級聯(lián)動，答好行動“效率題”

　　一是撤銷公示即時反饋，為企業(yè)減負。建設局完成處罰公示信息的撤銷審批流程，企業(yè)綜合服務中心與大數(shù)據(jù)中心協(xié)同省大數(shù)據(jù)局摸排數(shù)據(jù)回流情況，同步完成浙江政務服務網(wǎng)信息更新，并及時將結果告知企業(yè)。通過實施跨部門聯(lián)合網(wǎng)辦，達成“一個口子進，多管齊下辦”，有效提升營商環(huán)境，增強市場信心。二是優(yōu)化網(wǎng)辦流程機制，為企業(yè)增效。探索高效監(jiān)管新方式，實行分類分級管理。建立信用修復臺賬，遵循“資料齊全快速辦、資料缺失指導辦、特殊情況靈活辦、緊急情況加班辦、特殊需求跟蹤辦、重大問題領導辦”原則，加速企業(yè)信用修復進程，助力失信企業(yè)快速重回正常經(jīng)營軌道。三是構建常態(tài)化信用體系，為企業(yè)護航?？偨Y此次企業(yè)信用修復更新不及時的經(jīng)驗，完善企業(yè)信用平臺與浙江政務服務網(wǎng)、大綜合執(zhí)法一體化的數(shù)據(jù)貫通，并將相關做法固化為制度，切實優(yōu)化供需對接，推動涉企問題解決高質高效，助力企業(yè)紓困解難。

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