跟群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)中心，在浙江又有升級(jí)版。4月8日，衢州市發(fā)布政務(wù)服務(wù)綜合體數(shù)智融合全域提升行動(dòng)方案，標(biāo)志著當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)綜合體完成試點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)行與全域推廣提升階段。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心是政府部門為群眾和企業(yè)辦理諸如不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所。近年來(lái)，隨著“掌上辦”等APP、小程序普及，多地政務(wù)服務(wù)中心人流量呈下降趨勢(shì)，出現(xiàn)空間閑置等新情況。

　　但衢州市政務(wù)服務(wù)中心卻是人氣十足：有企業(yè)在咨詢投資事宜，孩子在學(xué)圍棋，老人在練合唱，青年人在考駕照科目一，還有商戶在銷售衢州特產(chǎn)……

　　“我們將政務(wù)服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心、市民中心等功能進(jìn)行了高效整合，打造政務(wù)服務(wù)綜合體?！贬橹菔姓?wù)服務(wù)中心主任李文陽(yáng)介紹，該中心現(xiàn)在能辦理市級(jí)所有2150個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供科創(chuàng)、人才、金融等920多項(xiàng)涉企增值服務(wù)，還集納了青少年校外教育、國(guó)民體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)、老年人文化娛樂等20多類公共服務(wù)和義剪等20多項(xiàng)便民服務(wù)。

　　企業(yè)綜合服務(wù)職能是集中強(qiáng)化的重點(diǎn)?！皼]想到這么快就解決了我們的難題?！贬橹甍i輝能源科技有限公司負(fù)責(zé)人夏信德說(shuō)，去年6月，該企業(yè)一個(gè)創(chuàng)新型儲(chǔ)能項(xiàng)目落地，卻發(fā)現(xiàn)沒有現(xiàn)成的驗(yàn)收方式。衢州市政務(wù)服務(wù)中心接到企業(yè)反饋后，迅速召集發(fā)改、資規(guī)、住建、供電公司等單位，聯(lián)合企業(yè)屬地的衢州智造新城管委會(huì)，專門研究驗(yàn)收模式。項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)后，中心又協(xié)調(diào)將該驗(yàn)收模式制度化，用于同類項(xiàng)目。

　　對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，一站式綜合服務(wù)帶來(lái)更多便捷。市民吳先生如今是這里的?？停骸拔宜蛯O子來(lái)學(xué)棋，自己上書法班，還可以順便把繳燃?xì)赓M(fèi)等事辦了?！贬橹菔袪I(yíng)商辦督查處副處長(zhǎng)徐亮說(shuō)，中心有一套數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，確保運(yùn)作井然有序，目前可日接待和服務(wù)約4800人次。

　　“隨著‘最多跑一次’改革、數(shù)字化改革、政務(wù)服務(wù)增值化改革等不斷推進(jìn)，群眾和企業(yè)除線上辦理業(yè)務(wù)外，線下往往就認(rèn)定找政務(wù)服務(wù)中心。這倒逼中心不斷提升服務(wù)能力和能級(jí)，調(diào)動(dòng)全市域資源來(lái)服務(wù)?！贬橹菔袪I(yíng)商辦主任洪寒月說(shuō)，衢州自2022年開始政務(wù)服務(wù)綜合體試點(diǎn)以來(lái)，重點(diǎn)提升政務(wù)服務(wù)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、人性化、低碳化水平。今后將持續(xù)優(yōu)化功能布局，提升辦事和服務(wù)體驗(yàn)，把政務(wù)服務(wù)中心打造成展示該市營(yíng)商環(huán)境和城市品牌的窗口。

　　中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授顧平安認(rèn)為，衢州的這一探索，對(duì)全國(guó)各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心空間利用率、提升為民為企服務(wù)質(zhì)效，具有重要的參考和推廣價(jià)值。

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