一網(wǎng)通辦、“一車式”辦理、無感審批……山東省博興縣正以數(shù)字化手段重塑政務服務體系，讓企業(yè)和群眾享受高效便捷的審批服務。近年來，山東省博興縣行政審批服務局通過實施“智慧政務”工程，打通政務服務咨詢引導、幫辦代辦、自助服務、綜合受理、遠程踏勘、統(tǒng)一出件、結果評價以及審管互動等關鍵環(huán)節(jié)，將數(shù)字化理念深度融入行政審批和政務服務工作中，實現(xiàn)了政務服務從受理到反饋全流程閉環(huán)式數(shù)字化運行。

　　一、夯實數(shù)字基建，構建智慧政務新體系

　　實施“智慧政務”項目，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”運行體系和服務設施數(shù)字化能力，實現(xiàn)政務服務數(shù)據(jù)資源匯聚共享，全方位提高大廳服務、業(yè)務、管理政務服務能力，使業(yè)務咨詢、事項辦理服務更有“溫度”，讓集成辦、協(xié)同辦、加速辦成為政務服務新趨勢。重塑智慧政務體系，全面升級政務大廳的軟硬件，通過配備“超級工作臺”、智能“填單臺”“智能終端”等先進數(shù)字化設施，為辦事群眾和工作人員提供便捷的服務與操作平臺。開發(fā)“統(tǒng)一制證”系統(tǒng)，打破審批打證地點限制，從根本上解決“統(tǒng)一出件”流轉(zhuǎn)程序繁雜的問題，為政務服務筑牢“數(shù)字化”支撐。截至目前，已實現(xiàn)制發(fā)證照4萬余份。

　　二、創(chuàng)新服務模式，拓展數(shù)字服務新邊界

　　開通5G數(shù)字化流動審批服務車，將聯(lián)合預審、一窗受理、現(xiàn)場勘驗、核準、出證等審批程序進行壓縮整合，實現(xiàn)“一車式”現(xiàn)場集成辦理，政務服務主動走向群眾。建設“審管互動”平臺，打破“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”與“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“審管執(zhí)信”閉環(huán)運行，審批數(shù)據(jù)實時、全面地向監(jiān)管部門推送。創(chuàng)新推出“無感審批”辦理模式，工作人員通過辦件系統(tǒng)平臺收集并歸集證照信息，自動識別證照即將到期的情況，主動向相關企業(yè)和居民發(fā)出延期提醒。

　　三、聚焦用戶需求，打造極簡服務新體驗

　　聚焦企業(yè)全周期，推出“出生-成長-退出”三段式集成網(wǎng)辦，數(shù)據(jù)共享核減材料65%、精簡環(huán)節(jié)60%，企業(yè)開辦多證合一、一站式辦證，審批提速70%，去年以來，累計減跑動4800余次。搭建工程全周期數(shù)字化平臺，打通數(shù)字底座、聯(lián)合審圖等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，完成2184個項目數(shù)據(jù)臺賬入庫；實現(xiàn)施工現(xiàn)場關鍵要素信息互聯(lián)互通，27個重點工地已接入智慧工地監(jiān)管平臺。首創(chuàng)工程“云勘驗”，事項云端并聯(lián)審批，電子沙盤預審、三維建模聯(lián)審實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦率提升，審批周期大幅壓縮。