4名外國投資者6天就拿到營業(yè)執(zhí)照后，紛紛為昆明幫辦服務(wù)點贊。這件“小事”是云南省昆明市政務(wù)服務(wù)管理局打造全程免費幫辦代辦模式的案例之一，也是昆明政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動問診”轉(zhuǎn)型的縮影。

　　今年4月，江蘇天合太陽能電力開發(fā)有限公司項目順利落地昆明。此前，昆明市投資服務(wù)中心在聯(lián)合嵩明縣政務(wù)服務(wù)管理局組建專項服務(wù)組的基礎(chǔ)上，升級“局長坐診接訴”活動，并采取“問題+責任”雙臺賬制度，將項目涉及的用地申報、裝機容量調(diào)整等復(fù)雜事項分解為可操作的施工清單，推動項目加速落地。

　　為幫助外企代辦營業(yè)執(zhí)照，今年年初，昆明市投資服務(wù)中心聯(lián)動滇中海關(guān)、市市場監(jiān)管局等7個部門，全程跑腿、無縫銜接，迅速完成外國企業(yè)注冊登記，受到外企好評。截至目前，全市各級投資服務(wù)部門已為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)2000余項，主動走訪企業(yè)1300余家（次），用高效服務(wù)擦亮“四季如春營商環(huán)境”品牌。

　　改變的不僅是速度，昆明還把“服務(wù)窗口”開在企業(yè)門口?！耙郧稗k審批要跑市區(qū)，現(xiàn)在在園區(qū)就能對接，省了不少事。”在官渡區(qū)螺螄灣數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園投資服務(wù)站點，一家進出口企業(yè)的工作人員拿著剛填好的材料說。作為昆明首批投用的5個服務(wù)站點之一，這里配備專職人員，提供審批咨詢、材料協(xié)助等服務(wù)，實現(xiàn)“就近能辦、少跑快辦”。

　　今年，昆明將“建設(shè)投資服務(wù)站點”納入惠企10件實事，計劃在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點商圈布局不少于10個站點。截至目前，石林產(chǎn)業(yè)園區(qū)等站點已投入運營，把審批服務(wù)從政務(wù)大廳延伸到企業(yè)“家門口”。

　　服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，也帶動各縣（市、區(qū)）采取新的舉措為企業(yè)服務(wù)。

　　“要是沒有你們‘會診’，我們的審批還得費些事?！钡搫窨h一家農(nóng)業(yè)企業(yè)負責人感慨。此前，企業(yè)為審批流程長、各部門標準不一而犯難，祿勸縣投資服務(wù)專班立刻啟動“三診”機制：“巡診”時通過動態(tài)數(shù)據(jù)庫鎖定企業(yè)需求，“會診”時聯(lián)合多部門再造流程、統(tǒng)一標準，“復(fù)診”時靠督查機制防止問題反彈，最終幫企業(yè)打通堵點。

　　在盤龍區(qū)，投資服務(wù)部門組建專業(yè)團隊，依托兩個省級在線平臺構(gòu)建“1+2+N”模式，通過惠企政策專區(qū)、重大項目“綠色通道”，實現(xiàn)“一站式”提速。新希望集團盤龍區(qū)項目、鑫瀾供應(yīng)鏈公司等企業(yè)在“主動問診”中享受到定制服務(wù)，從臨時用地協(xié)調(diào)到外資公司變更，需求均被快速響應(yīng)。

　　昆明市投資服務(wù)中心還建立智能數(shù)據(jù)庫，動態(tài)收錄1200余項企業(yè)信息，幫辦代辦關(guān)鍵信息一目了然。“以前是企業(yè)找服務(wù)，現(xiàn)在是服務(wù)找企業(yè)?！崩ッ魇姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人表示，未來昆明政務(wù)服務(wù)還將持續(xù)升級，讓全程免費的幫辦代辦服務(wù)成為企業(yè)扎根昆明、安心發(fā)展的“定心丸”。