為進一步促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，2025年，新區(qū)市場監(jiān)管局全面開展政務服務“四個一”三年提升行動，聚焦“強基固本、提質增效、全面提升”三年主題，通過“清單化規(guī)范、標準化服務、專業(yè)化機制、便利化增值”四維驅動，年度重點推進19項核心任務，多維度、深層次、系統(tǒng)性推進政務革新。該做法獲評市市場監(jiān)管委2025年第二批“行風建設助力優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例。

　　一是“一套清單”筑基，構建規(guī)范化服務體系。以企業(yè)、群眾視角為導向，圍繞“服務規(guī)范化供給、窗口規(guī)范化建設、效能規(guī)范化評估”扎實推進政務服務規(guī)范化運行。深化政務服務“線上+線下”雙評價機制，優(yōu)化“受理-分類-轉辦-反饋”四步流程；定期開展辦事指南規(guī)范化網上巡檢，確?！笆裁词隆ツ霓k—怎么辦—辦多久”規(guī)范化運行。

　　二是“一把標尺”立標，提升標準化服務品質。構建“許可案卷+服務事項+政務咨詢”三位一體標準化體系，組建標準化專班，編制個體工商戶登記、食品經營許可等8類、30項許可事項“標準卷”，建立“名單篩查—數(shù)據(jù)比對—公示公告—依法注銷”食品經營主體良性退出標準化程序，依法注銷“僵尸主體”2497戶；自主開發(fā)上線“市監(jiān)慧語”AI咨詢平臺，為企業(yè)群眾提供“政策依據(jù)+申報指引+材料清單+合理建議”的標準化解決方案，服務滿意度100%。

　　三是“一組機制”育優(yōu)，鍛造專業(yè)化服務隊伍。創(chuàng)建“跟班式學習+制度化培訓+常態(tài)化研討”提素賦能體系，基層部門“點單”、業(yè)務處室“配送”，印發(fā)業(yè)務指導52期，舉辦系列課堂8場，全方位、立體化為業(yè)務“導航”；“內訓＋外訓”雙輪驅動，9名干部深度參與《中國（天津）自由貿易試驗區(qū)經營主體登記確認制實施辦法》等近10項政策法規(guī)研討交流，為企為民服務本領進一步提升。

　　四是“一流服務”升級，打造便利化服務生態(tài)。建立醫(yī)藥產業(yè)“創(chuàng)新服務站”，助企搭建從“實驗室”到“生產線”的成果轉化高速通道，促成凱萊英醫(yī)藥公司、杰科生物、泊諾醫(yī)藥等產學研成果轉化項目10余個；自主推行“個轉企一件事”線上聯(lián)辦、“餐飲店一件事”等涉食品經營許可高頻場景全生命周期線上聯(lián)辦2項創(chuàng)新改革，通過流程再造、信息共享、模式創(chuàng)新，進一步實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

　　下一步，新區(qū)市場監(jiān)管局將扎實推進三年提升行動，加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，持續(xù)優(yōu)化政務服務軟環(huán)境，在行政許可上求“優(yōu)”、在服務模式上求“新”、在服務能力上求“?！?，進一步打造便利化、法治化一流營商環(huán)境。