微博創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們溝通交流的途徑，加快了信息在社會(huì)各個(gè)階層的流動(dòng)速度，賦予民眾更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)和知情權(quán)，同時(shí)也改變了政府參與社會(huì)管理、與社會(huì)公眾互動(dòng)交流的方式。各級(jí)政府及機(jī)構(gòu)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)通微博蔚然成風(fēng)，致力于把微博打造成政府信息公開(kāi)、傾聽(tīng)民眾呼聲、樹(shù)立良好形象的全新平臺(tái)。

　　但是，政府作為特殊的使用主體，面對(duì)微博這一新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，存在定位不明確、經(jīng)驗(yàn)不足、使用不規(guī)范、應(yīng)對(duì)能力弱等問(wèn)題，隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

　　政府微博：不一樣的微博

　　其實(shí)作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，政府和社會(huì)公眾是一樣的，不存在任何差異，這也是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)——平等、開(kāi)放、自由的體現(xiàn)。政府機(jī)構(gòu)及官員在微博上和其他“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、明星以及眾多的普通圍觀者都是一樣。但是，政府微博是政府在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，它承載的功能和使命與其他微博又存在不同之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　使用主體不一樣。微博的用戶(hù)數(shù)量龐大，且用戶(hù)種類(lèi)繁多，有企業(yè)、明星、學(xué)者、專(zhuān)家等，更多的是普通網(wǎng)民。然而，不得不說(shuō)，在所有微博的用戶(hù)中，政府是非常特殊的一類(lèi)。政府的一貫形象是嚴(yán)肅、權(quán)威，發(fā)布的微博信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確，與民眾的溝通應(yīng)當(dāng)暢通、有效。狗仔微博可以八卦，政府微博不可以；明星微博可以打口水戰(zhàn)，政府微博不可以；民眾微博可以關(guān)注蒼井空，政府微博不可以；普通微博可以一年半載不說(shuō)話(huà)，政府微博不可以。

　　用途不一樣。說(shuō)到用途，其實(shí)也就是定位。企業(yè)使用微博，主要是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、樹(shù)立企業(yè)品牌、解決客戶(hù)問(wèn)題；明星開(kāi)通微博，則是增加曝光率、提升知名度；專(zhuān)家學(xué)者用微博，則是發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解、普及專(zhuān)業(yè)知識(shí)；普通網(wǎng)民用微博，更多的是圍觀，或是體驗(yàn)一把“自媒體”的樂(lè)趣。而政府微博則始終要定位于政府的基本職能，力爭(zhēng)成為提升政府工作透明度和公信力、加強(qiáng)與公眾互動(dòng)交流、展示地方或部門(mén)特色的重要平臺(tái)。

　　運(yùn)營(yíng)主體不一樣。政府微博的開(kāi)通運(yùn)行與政府在信息化時(shí)代的常見(jiàn)應(yīng)用有著本質(zhì)區(qū)別，那就是運(yùn)營(yíng)主體不一樣。我國(guó)電子政務(wù)實(shí)施的“金”字工程，以及政府內(nèi)部各種各樣的系統(tǒng)、平臺(tái)，其建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的主體全部是官方，并且全是在內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行，處于一個(gè)相對(duì)封閉的狀態(tài)。此外，即使是公眾能夠公開(kāi)訪(fǎng)問(wèn)的政府網(wǎng)站，依然是由政府所屬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和采編審核人員負(fù)責(zé)。而絕大多數(shù)的受關(guān)注的政府微博賬戶(hù)，都是開(kāi)通在新浪、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的平臺(tái)之上。

　　經(jīng)營(yíng)理念不一樣。在管理方面，政府微博和企業(yè)微博一樣，都制定了相應(yīng)的策略、方案來(lái)確保各自微博能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但談及經(jīng)營(yíng)，政府微博和企業(yè)微博以及部分名人微博目前還相距甚遠(yuǎn)。就筆者目前所查閱的資料以及對(duì)相關(guān)微博的觀察來(lái)看，政府及官員微博，仍處在初級(jí)使用階段，沒(méi)有宣傳推廣自己的策略，缺少“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的支持，也沒(méi)有提高粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)的具體措施和方法。一言以蔽之，也就是目前還沒(méi)有形成切實(shí)有效的“營(yíng)銷(xiāo)力”。與之形成鮮明對(duì)比的是，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬有著專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作微博等社交媒體工具，在登上總統(tǒng)寶座后，繼續(xù)使用微博來(lái)推廣其施政理念，以求獲取民眾支持。

　　覆蓋受眾不一樣。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使社會(huì)產(chǎn)生不同的階層。在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，就是這些階層有著不同的信息訴求和需求，最直接的體現(xiàn)就是信息的分眾化、碎片化，而微博的產(chǎn)生正好滿(mǎn)足了人們的需要。一般企業(yè)微博、名人微博，有著相對(duì)固定的粉絲圈，他們因?yàn)楣餐呐d趣愛(ài)好、話(huà)題或關(guān)注點(diǎn)而形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)人際圈。政府職能包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等方面，每個(gè)方面都和人民日常生活、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)，涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)。因此，政府微博的粉絲、受眾和政府之間，直接或間接存在著一定的利益關(guān)系，這一點(diǎn)和企業(yè)粉絲、名人粉絲有著根本的區(qū)別。