各縣、區(qū)人民政府，長治高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)管委會，市直各有關部門：
現(xiàn)將《長治市加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案》印發(fā)給你們，請認真抓好落實。
長治市人民政府辦公室
2023年10月23日
?。ù思_發(fā)布）
長治市加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案
為貫徹落實《國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》（國辦發(fā)〔2022〕32號）精神，不斷提升政務服務能力，優(yōu)化辦事流程，打造“一件事一次辦”升級版，結合我市實際，現(xiàn)制定如下方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，不斷深化“放管服”改革，打造“一件事一次辦”升級版，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，服務我市建設全國資源型城市轉型升級示范區(qū)、打造現(xiàn)代化太行山水名城，為全方位推動高質量發(fā)展提供有力支撐。
堅持需求導向。圍繞個人從出生到“身后”、企業(yè)從設立到注銷全生命周期，聚焦企業(yè)、群眾普遍關注、需求集中的領域以及辦事過程中的急難愁盼、難點堵點問題，提供更加優(yōu)質高效的政務服務。
堅持系統(tǒng)觀念。堅持統(tǒng)籌兼顧、整體施策，分級負責、協(xié)同聯(lián)動，加強謀劃，鼓勵創(chuàng)新，全面實施綜合窗口服務模式，統(tǒng)籌線上線下政務服務資源，構建高效運行的政務服務體系。
堅持服務延伸。以政務服務便利化引領公共服務、便民服務，拓展“一件事”服務領域，延伸“一件事”服務鏈條，推動“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”在公共服務、便民服務等方面的廣泛應用。
二、主要目標
圍繞企業(yè)和個人生命周期，將多個部門相關聯(lián)的“單項事”，整合為企業(yè)和個人視角的“一件事”，推進多個事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。建立部門協(xié)同、整體聯(lián)動的工作機制，打造長治“一件事一次辦”政務服務升級版，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。
三、重點任務
從需求側場景應用出發(fā)，以使用者感受為導向，聚焦個人、企業(yè)全生命周期，推出15個主題式、套餐式場景應用，推動更多關聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的跨部門、跨層級事項集成化辦理。按照先易后難、分步實施的原則，逐年分批次攻堅推進落地實施，逐步實現(xiàn)“一件事一次辦”。
?。ㄒ唬┦崂砩暾埐牧?。市直各牽頭單位要圍繞15個套餐主題，會同責任單位，梳理“一件事”的申請材料，制定并公布申請材料清單，對同類型的材料要進行合并優(yōu)化，對可以通過數(shù)據(jù)共享獲得的材料，原則上不再要求申請人提供。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：2023年10月31日前）
（二）優(yōu)化辦事流程。市直各牽頭單位要圍繞15個套餐主題，會同責任單位，對“一件事”辦事流程進行優(yōu)化，厘清前后關系，繪制辦事流程圖，實行一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。通過數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，優(yōu)化業(yè)務流程。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：2023年10月31日前）
?。ㄈ┩卣固撞褪马椃秶Ｊ兄备鳡款^單位要進一步拓展“一件事”服務領域，延伸“一件事”服務鏈條，拓展“一件事”應用事項，推動更多關聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的跨部門、跨層級事項集成化辦理。同時鼓勵有條件的縣區(qū)、有關單位先行先試、探索創(chuàng)新，形成可復制推廣的典型經(jīng)驗。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：持續(xù)推進）
四、工作保障
（一）加強組織領導。各級各部門要高度重視，統(tǒng)籌推進政務服務“一件事一次辦”工作，圍繞基礎清單進一步細化分解任務，明確時間表、路線圖，壓實工作責任，建立跨層級協(xié)調機制，增強改革協(xié)同性和參與改革的主動性，確保工作有效落實。
?。ǘ娀瘏f(xié)同配合。針對基礎清單中的“一件事一次辦”事項，各級牽頭部門要主動協(xié)調相關部門做好流程優(yōu)化、工作規(guī)程和辦事指南編制、系統(tǒng)對接、信息共享、聯(lián)動審批、業(yè)務培訓等工作，協(xié)調解決改革推進中的重點難點問題。各責任部門要與牽頭部門密切協(xié)作，積極主動作為，按時完成相關工作，確?！耙患乱淮无k”工作有力有效推進。
（三）加強宣傳引導。各有關部門要通過網(wǎng)站、公眾號等及時發(fā)布“一件事一次辦”改革進展有關信息，做好政策解讀和業(yè)務咨詢，積極引導、協(xié)助群眾通過“一件事一次辦”辦理相關業(yè)務，通過大力宣傳推進“一件事一次辦”改革的典型經(jīng)驗，不斷提高社會知曉度，持續(xù)擴大“一件事一次辦”覆蓋面。
附件：“一件事一次辦”事項清單
