各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機構(gòu)：

全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組《2012年全國政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點》已經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

國務(wù)院辦公廳

二〇一二年四月二十九日

（本文有刪減）

2012年全國政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點

全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

2012年全國政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照十七屆中央紀(jì)委第七次全會和國務(wù)院第五次廉政工作會議的部署和要求，全面落實《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見〉的通知》精神，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點，統(tǒng)籌推進，進一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域和內(nèi)容，扎實推進政務(wù)公開制度建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，為我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務(wù)。

一、公開中央重大決策部署的落實措施及執(zhí)行情況

（一）圍繞2012年我國經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)，特別是中央關(guān)于加強和改善宏觀調(diào)控、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理通脹預(yù)期、節(jié)能減排和環(huán)境保護、耕地保護和節(jié)約用地等重大決策，及時將落實措施及執(zhí)行情況向社會公開，讓人民群眾了解和監(jiān)督中央決策部署的落實情況。

（二）積極推進“三農(nóng)”工作和社會保障、教育、醫(yī)藥衛(wèi)生等保障和改善民生各項政策措施的公開，讓人民群眾了解和監(jiān)督中央各項利民惠民政策的落實情況。

（三）圍繞落實中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的決策部署，做好政務(wù)公開工作，推進政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)。

二、深入推進行政權(quán)力公開透明運行

（一）改革行政權(quán)力運行機制，深入推進行政審批制度改革，以制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，將公開透明原則融入各項行政程序，促進行政權(quán)力規(guī)范行使。

（二）認(rèn)真落實中央紀(jì)委、監(jiān)察部《關(guān)于加強廉政風(fēng)險防控的指導(dǎo)意見》（中紀(jì)發(fā)〔2011〕42號），將推進行政權(quán)力公開透明運行與加強廉政風(fēng)險防控緊密結(jié)合起來，全面清理和明確各類職權(quán)，編制“職權(quán)目錄”，明確職權(quán)名稱、內(nèi)容、行使主體和法律依據(jù)等，依法向社會公布。做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。

（三）擴大行政事務(wù)公開的領(lǐng)域和范圍，進一步完善并公開公共資源配置、重大項目建設(shè)、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的決策機制和實施程序，讓人民群眾及時了解、有序參與重大行政決策。

（四）推進工程建設(shè)誠信體系建設(shè)，主動公開建筑市場參與主體信用信息和市場監(jiān)管信息，切實把公開透明原則貫徹于工程建設(shè)項目的規(guī)劃、審批、實施及監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)。

三、加大政府信息主動公開和依申請公開力度

（一）認(rèn)真實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照2012年政府信息公開重點工作安排，圍繞財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費和行政經(jīng)費、保障性住房、食品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、征地拆遷、招投標(biāo)、價格和收費等群眾關(guān)心的信息，細化公開內(nèi)容，落實公開措施。

（二）積極穩(wěn)妥地做好重大突發(fā)事件相關(guān)信息的主動公開和輿情引導(dǎo)，及時公布事件進展、政府應(yīng)急舉措、公眾防范措施及調(diào)查處理結(jié)果。

（三）加強對依申請公開制度研究，規(guī)范依申請公開工作，拓展群眾依申請公開渠道，提高依申請公開辦理質(zhì)量，滿足人民群眾獲取和利用政府信息的需求。

（四）繼續(xù)完善政府公報、門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、報刊、廣播電視以及信息公開欄等公開方式，發(fā)揮政府信息公開查閱場所的便民服務(wù)功能。

四、完善公共企事業(yè)單位和社會組織辦事公開制度

（一）面向社會服務(wù)的公共企事業(yè)單位特別是醫(yī)院、學(xué)校、公交、供水、供電、供熱等涉及民生的單位，要全面推進辦事公開制度，提供高效便民服務(wù)。

（二）推進基金會、公益慈善類社會團體公益活動和募集資金使用情況公開，探索行業(yè)協(xié)會、民辦非企業(yè)單位等其他社會組織信息公開方式。

（三）總結(jié)推廣辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗，編制并公布服務(wù)項目目錄和辦事指南，進一步規(guī)范辦事依據(jù)、服務(wù)程序、服務(wù)時限、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。各行業(yè)主管部門要加強對行業(yè)辦事公開工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

五、加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

（一）規(guī)范各級各類政務(wù)（行政）服務(wù)中心的名稱、場所標(biāo)識、機構(gòu)性質(zhì)、辦理事項和運行模式，推進服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（二）與企業(yè)、社會和人民群眾密切相關(guān)的行政許可事項，具備條件的要全部納入政務(wù)（行政）服務(wù)中心辦理；非許可行政審批事項，要盡可能納入服務(wù)中心辦理，并做到授權(quán)充分、運行規(guī)范、服務(wù)到位，切實發(fā)揮服務(wù)中心的功能和作用。沒有建立政務(wù)（行政）服務(wù)中心的地區(qū)，要通過網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種方式，為人民群眾提供高效便捷服務(wù)。

（三）探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展便民服務(wù)的有效方式。各地區(qū)要結(jié)合實際，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)設(shè)施平臺建設(shè)，并依托便民服務(wù)中心，將勞動就業(yè)、社會保險、綜治信訪、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批等納入其中公開規(guī)范辦理。在城鄉(xiāng)社區(qū)（村）設(shè)立便民服務(wù)代辦點或推行農(nóng)村便民服務(wù)免費代辦制度，將便民服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)（村）延伸。

（四）進一步整合政務(wù)服務(wù)資源，以政務(wù)（行政）服務(wù)中心為主體，逐步實現(xiàn)各級各類政務(wù)服務(wù)平臺的連接與融合，形成上下聯(lián)動、橫向互通、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系。

六、抓好試點工作落實

（一）認(rèn)真落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》（國辦函〔2011〕99號），重點抓好100個試點縣（市、區(qū)）的分類指導(dǎo)和總結(jié)評估，通過分片召開試點工作座談會和組織評估驗收，為全面推廣積累經(jīng)驗。

（二）全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要研究制定試點工作評估標(biāo)準(zhǔn)和辦法。各試點地區(qū)要結(jié)合實際，及時總結(jié)試點做法，逐步擴大試點范圍，通過抓點帶面、示范引領(lǐng)、典型推動，促進政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作不斷深化。

七、強化工作指導(dǎo)和督促檢查

（一）各級政府要高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，及時研究解決工作中遇到的重大問題。進一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將政務(wù)公開、司法公開、廠務(wù)公開和村務(wù)公開等有機結(jié)合起來，探索聯(lián)動辦法，形成工作合力。

（二）研究制定政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)檢查評估辦法，明確檢查評估內(nèi)容和程序，逐步建立任務(wù)具體、責(zé)任明確、評價科學(xué)的檢查評估機制。研究制定政務(wù)公開舉報受理和責(zé)任追究規(guī)定，明確責(zé)任追究主體、內(nèi)容、程序等，完善監(jiān)督保障措施。

（三）將政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)考核和政府績效考核，采用網(wǎng)上考核、實地抽查、群眾評議等多種形式，定期開展自查和督查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要有針對性地制定整改措施。對工作落實不到位、造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，要嚴(yán)格實施問責(zé)。