【誠(chéng)信行醫(yī)】濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院用誠(chéng)信服務(wù)贏得患者口碑 讓醫(yī)患關(guān)系更有溫度! 濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕醫(yī)院:用愛心暖心細(xì)心讓服務(wù)更貼心 讓風(fēng)濕患者放心舒心安心 創(chuàng)放心風(fēng)濕專科醫(yī)院
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)措施,滿足患者的需求,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,改善患者就醫(yī)感受。提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)內(nèi)涵,從細(xì)節(jié)入手方便患者,切實(shí)為病人提供細(xì)心、耐心、暖心的服務(wù),讓患者少跑路、少等待,增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)感、幸福感,彰顯了“以患者為中心”的服務(wù)理念,得到了患者和家屬的信任和認(rèn)可。
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”,把“暖心服務(wù)”貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程。推出了一系列扎實(shí)有效的便民、惠民的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,滿足患者的需求,改善患者就醫(yī)感受,積極打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理體系,讓病人能感受到家的溫暖。
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員著裝要得體、態(tài)度要熱情、服務(wù)要暖心,為臨床創(chuàng)造一個(gè)“文明和諧、風(fēng)清氣正、干凈整潔、有序安全、有溫度”的服務(wù)環(huán)境。對(duì)各診區(qū)進(jìn)一步科學(xué)優(yōu)化,合理布局。設(shè)置醒目標(biāo)識(shí),在候診區(qū)配備候診叫號(hào)系統(tǒng)、座椅、多功能自助機(jī)、宣傳展架、冷熱水、共享充電寶等便民設(shè)施,方便患者就診。
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院成立“戶外勞動(dòng)者驛站”,為奮戰(zhàn)在一線的廣大戶外勞動(dòng)者們提供便利的服務(wù),幫助他們解決工作中“如廁難”“喝水難”“休息難”等問題。
“濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院數(shù)年來積極參與公益慈善事業(yè),是因?yàn)槲覀兡軌蛞庾R(shí)到:為社會(huì)、為公益盡一份力量,是我們力所能及的責(zé)任,對(duì)我們來說是一件小事。而對(duì)于患者來說,卻是一件大事——通過風(fēng)濕病公益救助,得到治療,獲得康復(fù),能夠生活自理,能夠減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),能夠支撐起家庭重?fù)?dān)……能夠改變他們的人生,給予他們光明和希望!”
切實(shí)為病人提供細(xì)心、耐心、暖心的服務(wù),讓患者少跑路、少等待,增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)感、幸福感,不斷優(yōu)化服務(wù)措施,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)內(nèi)涵,從細(xì)節(jié)入手方便患者,為患者提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯了“以患者為中心”的服務(wù)理念,得到了患者和家屬的信任和認(rèn)可。
在很多醫(yī)院中總能看到 “患者是上帝”的標(biāo)語,濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院李春院長(zhǎng)卻不以為然,“在濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院,患者并不是上帝,她們是我們的親人,不需要?jiǎng)e人的奉承敬畏,她們需要的是真誠(chéng)關(guān)懷?！庇谑?濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院的“五心級(jí)”服務(wù):熱心服務(wù)、用心傾聽、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進(jìn)”了患者心中。此外,醫(yī)院在治療結(jié)束后,會(huì)為每位患者建立檔案,定期對(duì)患者進(jìn)行回訪、詢?cè)\等跟蹤服務(wù),為患者健康的恢復(fù)負(fù)責(zé)到底,讓患者享受醫(yī)院最周到的貼心服務(wù),讓患者切身感受到醫(yī)院的專業(yè)和敬業(yè)。
慈善濟(jì)世、醫(yī)者仁心,誠(chéng)信服務(wù)“不縮水”
在堅(jiān)守“價(jià)格誠(chéng)信”原則的基礎(chǔ)上,濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院進(jìn)一步貫徹“服務(wù)誠(chéng)信”戰(zhàn)略。醫(yī)院積極參與國(guó)際國(guó)內(nèi)高端學(xué)術(shù)會(huì)議,通過與業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的學(xué)術(shù)交流,不斷學(xué)習(xí)和借鑒風(fēng)濕病中醫(yī)治療領(lǐng)域最新的臨床經(jīng)驗(yàn)和研究成果,將系統(tǒng)規(guī)范的治療技術(shù)吸收、消化、融入到疾病的治療方案和患者的治療過程中。同時(shí),醫(yī)院還特邀全國(guó)風(fēng)濕病治療領(lǐng)域著名專家教授定期到院會(huì)診,使患者不出遠(yuǎn)門就能咨詢北京專家。“在提升診療水準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),切實(shí)滿足患者的就醫(yī)需求,保障患者的就醫(yī)質(zhì)量,這就是服務(wù)誠(chéng)信,也是誠(chéng)信醫(yī)療的重要組成部分?！?/p>
要?jiǎng)?chuàng)造和諧社會(huì),恪守 " 誠(chéng)信 " 理念至關(guān)重要。而醫(yī)療誠(chéng)信就是要求醫(yī)院在具備優(yōu)質(zhì)技術(shù)實(shí)力、熱情服務(wù)態(tài)度和良好就醫(yī)環(huán)境的同時(shí),更好地將社會(huì)形象和服務(wù)行為擺在突出位置。誠(chéng)信醫(yī)療至少要做到三點(diǎn):醫(yī)療質(zhì)量誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信和價(jià)格誠(chéng)信。濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院這么多年都能獲得消費(fèi)者的信賴,根源就是誠(chéng)信。同時(shí),不忘初心,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院始終堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),提升醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者滿意度。通過加強(qiáng)人才學(xué)科建設(shè),不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力、打造醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。醫(yī)務(wù)工作雖然很平凡,但是,暖心服務(wù)的開展使得工作不再平淡,我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都用個(gè)性化的服務(wù)給患者的住院生活增添色彩與便利,把對(duì)患者的細(xì)心、關(guān)心與愛心滲透到醫(yī)療與護(hù)理的每個(gè)細(xì)節(jié)中,用淳樸、善良、熱情的心,詮釋著不是親人卻勝似親人的真情實(shí)感。
只有誠(chéng)信醫(yī)療,才能和諧醫(yī)患。不論是臨床醫(yī)療,還是學(xué)術(shù)科研,濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院都全方位樹立“誠(chéng)信為本、操守為重”的職業(yè)風(fēng)尚,用專業(yè)的技術(shù)、舒心的服務(wù)讓患者滿意、讓群眾放心。濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院將繼續(xù)恪守治病救人的職責(zé),履行誠(chéng)信醫(yī)療的承諾,用實(shí)際行動(dòng)幫助更多風(fēng)濕病患者緩解病痛,捍衛(wèi)健康!
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院誠(chéng)信宣言:恪守“誠(chéng)信醫(yī)療”原則,弘揚(yáng)“濟(jì)世國(guó)醫(yī)”思想!
濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院充分利用信息化持續(xù)改善服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約等多途徑預(yù)約掛號(hào),同時(shí)根據(jù)患者就診量,實(shí)行彈性調(diào)整門診上班時(shí)間,大大縮短了患者就診時(shí)間,提高了患者就醫(yī)感受。醫(yī)院各科均采用“一患一醫(yī)一診室”診療模式,保護(hù)患者的隱私,實(shí)行全程質(zhì)量控制、全程導(dǎo)醫(yī)陪同服務(wù),打造現(xiàn)代化科學(xué)管理和“人性化”服務(wù)。
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