案例綜述
編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務(wù)的重要組成部分，也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標志，在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過程中，各級政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網(wǎng)站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網(wǎng)站。
中國氣象局政府網(wǎng)站（http://www.cma.gov.cn）結(jié)合部門職能，從用戶需求出發(fā)，高度整合氣象資源，服務(wù)人性化、專業(yè)化，網(wǎng)站訪問量顯著提升，用戶滿意度高。在本屆評選中榮獲“用戶滿意獎”。如下是國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心提供的獲獎?wù)f明，轉(zhuǎn)載請注明。
中國氣象局政府網(wǎng)站首頁
CMA網(wǎng)站自建站以來，努力為增強氣象工作的社會透明度、擴大氣象工作的社會參與度、加大氣象工作的社會開放度和氣象工作改革發(fā)展服務(wù)，在CMA網(wǎng)站全體管理、采編及維護人員心血的凝聚下，穩(wěn)步展開，全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項宣傳任務(wù)，并加強自身建設(shè)，完善業(yè)務(wù)管理，逐步將網(wǎng)站做大做強。目前CMA網(wǎng)站已形成政務(wù)、資訊和服務(wù)三個頻道，影響力和滿意度持續(xù)提升，取得了明顯的社會效益。
一、內(nèi)容豐富，氣象工作職能充分展現(xiàn)
把握氣象工作新形勢，積極開展信息公開工作，逐步實現(xiàn)了信息公開規(guī)范化和流程化，充分體現(xiàn)氣象工作職能。自2011年年初至今（截止10月10日），CMA網(wǎng)站中心已發(fā)稿件74277篇稿件字數(shù)合計5296122字；專題報道58個,訪談76個,其中與新華網(wǎng)新浪等網(wǎng)站聯(lián)合訪談7個；其內(nèi)容的豐富程度在同級部委網(wǎng)站中屈指可數(shù)。同時通過自身網(wǎng)站的優(yōu)化建設(shè)，在氣象系統(tǒng)中發(fā)揮了強大的引導(dǎo)和示范作用，打造各地動態(tài)、行業(yè)動態(tài)等欄目，不斷整合氣象系統(tǒng)信息資源的發(fā)布，逐步加強了對氣象系統(tǒng)網(wǎng)站的指導(dǎo)與規(guī)范作用。全方位、多視角地突出CMA網(wǎng)站的思想性、權(quán)威性、政策性、資料性，充分彰顯中國氣象局政府職能。
二、影響力大，特色日益凸顯
CMA網(wǎng)站在發(fā)展過程中注重實效，不斷創(chuàng)新，多次改版優(yōu)化，網(wǎng)站功能持續(xù)完善，通過不斷強化宣傳時效、宣傳力度，不斷創(chuàng)新宣傳方式，能夠第一時間在網(wǎng)上報道氣象相關(guān)重大活動、重大災(zāi)害、重點工作；每日氣象新聞、重要天氣等資訊類信息更新量很大；并能根據(jù)實際情況迅速策劃推出相關(guān)專題、邀請領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜以L談，搶占宣傳“陣地”，加強了氣象法律法規(guī)、氣象行業(yè)知識及重大事項的宣傳教育工作，形成了專題報道和在線訪談兩個品牌欄目，氣象工作特色和亮點日益凸顯，很大程度上提升了氣象工作的社會影響力。CMA網(wǎng)站的訪問量不斷提升，至今日訪問累計量為318722346，正在成為公眾深入了解氣象工作的第一窗口和氣象系統(tǒng)工作人員獲取信息的最重要渠道。
三、滿足用戶需求，服務(wù)更人性化、專業(yè)化
中國氣象局擁有眾多氣象信息資源，CMA網(wǎng)站能夠充分利用中國天氣網(wǎng)、國家氣候中心氣象產(chǎn)品等資源，從天氣預(yù)報預(yù)警、短期氣候預(yù)測、城市環(huán)境氣象預(yù)報、火險氣象等級預(yù)報、氣候影響評價、科研成果、氣象教育工作、氣象科普等方面為用戶提供服務(wù)信息，服務(wù)范圍廣，擺脫以政府為中心的網(wǎng)站建設(shè)和管理模式，從用戶需求出發(fā)，針對不同用戶對象，提供全方位個性化服務(wù)，凸顯CMA網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)理念。
四、用戶體驗效果佳，用戶滿意度不斷提升
按照“信息構(gòu)建與服務(wù)相結(jié)合、用戶需求與導(dǎo)向相結(jié)合、網(wǎng)站規(guī)范性與特色相結(jié)合、信息表現(xiàn)方式與內(nèi)容整合相結(jié)合”設(shè)計宗旨，結(jié)合實際用戶體驗，對頁面整體創(chuàng)意與風(fēng)格、色彩與色調(diào)、欄目布局與板式、字體及標識導(dǎo)航等加以體系化設(shè)計，完善欄目層級導(dǎo)航、標識導(dǎo)航、信息關(guān)聯(lián)、信息檢索、重點信息和服務(wù)突出等，開通了英文版，形成主題突出、分類科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、簡便易用的網(wǎng)站，不斷成為用戶愛看愛用、常看常用的網(wǎng)站。
2011年是“十二五”政府網(wǎng)站建設(shè)的開局之年。目前CMA網(wǎng)站正在成為全面支撐、展示和服務(wù)氣象工作的較為強大、最具潛力的工作平臺。在新形勢下，CMA網(wǎng)站將積極發(fā)揮更為重要的作用，逐漸建成全面展示氣象系統(tǒng)形象和體現(xiàn)氣象系統(tǒng)工作透明度的第一窗口，成為氣象部門對外交流與服務(wù)的第一平臺，了解民意、開展調(diào)研的第一渠道和整合系統(tǒng)資源與提供協(xié)同服務(wù)的第一載體。
