據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，隨著我國電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生重大變化，拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象時有發(fā)生。近日，有群眾向總臺中國之聲新聞熱線反映，一些地方的政務服務中心也存在拒收現(xiàn)金的情況。

　　沈陽的陶先生希望用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險。國家稅務總局沈陽市大東區(qū)稅務局工作人員告訴他，他們無法收取現(xiàn)金，可以使用微信或支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。陶先生多次投訴，最終沈河區(qū)稅務局收取了現(xiàn)金。

　　記者又實地走訪了沈陽市和平區(qū)、蘇家屯區(qū)政務服務中心，稅務局工作人員都回復說無法收現(xiàn)金，只支持支付寶和微信繳費。

　　沈陽市皇姑區(qū)政務服務中心的稅務窗口工作人員表示，盛京銀行和沈河區(qū)稅務局收現(xiàn)金。

　　記者和陶先生隨機找了一家盛京銀行，工作人員并不知情。

　　盛京銀行工作人員說：“靈活就業(yè)交醫(yī)保？現(xiàn)在他們都擱網(wǎng)上自己交，通過遼寧稅務或智慧醫(yī)保交，因為好幾年都沒有來交的了?！?/p>

　　工商銀行工作人員說：“現(xiàn)金咱還沒收，都是拿手機銀行自動扣，你簽個協(xié)議，完了你往卡里存錢，月月它自動扣。”

　　此前有媒體報道，安徽省六安市裕安區(qū)市民攜帶現(xiàn)金前往區(qū)政務服務中心繳納養(yǎng)老保險，窗口無法直接繳納現(xiàn)金，只能刷卡或使用移動支付，理由是辦事窗口目前不具備收取現(xiàn)金的條件，人民銀行六安市分行已經(jīng)督促政務服務中心進行整改，方便群眾辦事。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，全國多地政務服務中心都有拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象。

　　湖南省長沙市長沙縣政務服務中心的接線人員告訴記者，這里只能刷銀行卡。

　　隨后，記者又撥通了長沙縣政務服務中心投訴電話，工作人員說：“我們這里個人是無法收取現(xiàn)金的，窗口他們沒有那個（設備）不能個人收取，不然到自己的腰包去了，所以只能通過銀行，醫(yī)保好像可以在自己的手機上繳費的，有操作的程序?！?/p>

　　記者在當?shù)貙嵉刈咴L發(fā)現(xiàn)，長沙縣政務服務中心內(nèi)就有一家長沙銀行營業(yè)網(wǎng)點，在這里可以用現(xiàn)金繳納醫(yī)保。

　　記者撥打了全國多地政務服務中心的電話，不少工作人員都明確不收現(xiàn)金，給出的解決方案大多是找個年輕人幫忙繳費。

　　陜西省三原縣政務服務中心、黑龍江省伊春市伊美區(qū)政務服務中心、河北省石家莊市裕華區(qū)政務服務中心、寧夏靈武市稅務部門有的表示不能收取，有的說沒法受理現(xiàn)金，因為沒地方存，有的表示雖然政務服務中心不方便收現(xiàn)金，但市民可以前往當?shù)囟悇站洲k稅服務廳繳納現(xiàn)金，有的稱可以收取現(xiàn)金，但不方便找零，需要付現(xiàn)金時，可以由工作人員找人代付，不會拒絕群眾要求。山東一地政務服務中心的稅務窗口可以收取現(xiàn)金，相關負責人介紹，整個業(yè)務流程需要有一個收取現(xiàn)金的人員，收取現(xiàn)金以后需要在我們系統(tǒng)開具稅務收現(xiàn)專用的繳款書，開具繳款書是第二個人員。第三個人負責開具收現(xiàn)專用的繳款書，是授權人員。第四個人，每天業(yè)務最后的時候有一個人匯總，然后把現(xiàn)金送銀行。

　　廣州日報報道評論稱，政務服務中心是為群眾辦事的地方。不可否認，電子支付提高了政務服務的辦事效率，但若服務點因此拒收現(xiàn)金，就未免離譜了。

　　一是暴露法律意識淡薄。我國《中國人民銀行法》明確規(guī)定，“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”。因此，任何部門、任何理由都不能剝奪人們使用現(xiàn)金的權利。二是暴露服務意識有待加強。電子支付雖便利，但也并非“萬能通”，總有一些群體、一些場景離不開現(xiàn)金。比如，不熟悉電子設備的老年人、手機沒電沒流量等。保障不同群體的支付權利、滿足多元化需求是政務服務應有之義。

　　政務服務中心拒收現(xiàn)金，說到底是圖省事。自己方便了，卻為辦事群眾增添了麻煩，背離了為民服務的角色定位和初衷，亟須反思。同時，作為政府職能部門，一些地方的政務服務中心拒收現(xiàn)金，如此“帶頭”所產(chǎn)生的不良示范效應也值得警惕。

　　其實早在2021年初，國家稅務總局辦公廳就發(fā)布了《關于稅費征收過程中人民幣現(xiàn)金收付有關事項的通知》，為保障納稅人、繳費人使用現(xiàn)金的權益，線下辦稅繳費服務場所（含辦稅服務廳、代辦機構等）應設置人工現(xiàn)金收付通道，提供收取現(xiàn)金、找零服務。各地稅務機關在大力推進“非接觸式”辦稅的同時，應當充分考慮不使用智能設備納稅人、繳費人的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，滿足納稅人、繳費人以現(xiàn)金方式納稅繳費需求。

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