浙江某科技股份有限公司為方便出入，想申請(qǐng)把新廠房大門改遷到公路邊。但是因該項(xiàng)目突破現(xiàn)行審批制度，且擔(dān)心大門開(kāi)設(shè)在主干道附近可能存在交通安全隱患，最終通過(guò)多部門調(diào)研論證才得以解決。類似的復(fù)雜問(wèn)題如何能更為快捷地解決？前不久，在溫州市甌海區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，資規(guī)、執(zhí)法、交通等部門就這個(gè)問(wèn)題專門開(kāi)了一場(chǎng)復(fù)盤會(huì)。經(jīng)過(guò)綜合研判分析，舉一反三排查后，當(dāng)?shù)爻雠_(tái)工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)竣工審批制度改革方案，形成了解決同類問(wèn)題的“通用模板”。

　　從一個(gè)助企案例剖析問(wèn)題，找到梗阻點(diǎn)，以完善制度或創(chuàng)新機(jī)制的方式解決一批同類問(wèn)題，已經(jīng)成為溫州開(kāi)展“破梗阻·優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)的突出成效。作為全國(guó)首個(gè)新時(shí)代“兩個(gè)健康”先行區(qū)創(chuàng)建地，溫州正以“溫暖營(yíng)商”為品牌，持續(xù)圍繞營(yíng)商環(huán)境建設(shè)尋找更優(yōu)解決方案。破解因政策不精細(xì)、機(jī)制不完善以及部分干部主觀上卡、拖、慢等造成的“中梗阻”問(wèn)題，成為當(dāng)?shù)氐度邢騼?nèi)提升助企能力的關(guān)鍵。圍繞政令、項(xiàng)目、審批、助企、執(zhí)法等5類“中梗阻”，溫州精準(zhǔn)“出拳”，現(xiàn)在已經(jīng)推動(dòng)完善11項(xiàng)舉措，解決了一批共性問(wèn)題。

　　“‘中梗阻’原因復(fù)雜，往往涉及流程機(jī)制問(wèn)題，盡管看起來(lái)沒(méi)有明顯觸犯現(xiàn)有規(guī)則制度，但嚴(yán)重?fù)p害營(yíng)商環(huán)境，甚至背后還存在腐敗和作風(fēng)問(wèn)題?！睖刂菔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。溫州要求各地各部門發(fā)起自查自糾，列出問(wèn)題清單，明確整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，抓好整改銷號(hào)。同時(shí)，溫州廣泛利用12345政務(wù)服務(wù)熱線、幫企云·企業(yè)之家、產(chǎn)業(yè)政策獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)、12388舉報(bào)平臺(tái)等，向企業(yè)和群眾征集問(wèn)題線索。

　　在個(gè)案的化解中，發(fā)現(xiàn)同類問(wèn)題批量整改。不久前，市民張女士反映，在提取住房公積金補(bǔ)貼時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的辦事清單與線下辦理所需材料不一致，導(dǎo)致了“不止跑一次”。線索流轉(zhuǎn)至溫州市住建局，部門第一時(shí)間介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是政務(wù)系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致辦事指南只顯示必要材料，結(jié)婚證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、租賃合同等依據(jù)情形不同，分類型提供的材料默認(rèn)不顯示。

　　類似問(wèn)題，在其他辦事領(lǐng)域是否存在？溫州隨即要求各部門展開(kāi)自查，梳理發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可、客運(yùn)車輛運(yùn)輸?shù)缆愤\(yùn)輸證換發(fā)、建筑施工許可等審批事項(xiàng)也存在線上線下辦事指南不一致的情況，各部門當(dāng)即自行整改。

　　在企業(yè)的訴求中，找到破除體制性障礙、機(jī)制性梗阻的突破口。針對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的“推拖揉繞”現(xiàn)象，溫州鹿城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用“模擬問(wèn)責(zé)”機(jī)制，通過(guò)問(wèn)責(zé)預(yù)警進(jìn)行鞭策和提醒。針對(duì)多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查等問(wèn)題，溫州蒼南縣打造“行政執(zhí)法一類事平臺(tái)”，構(gòu)建領(lǐng)碼檢查留痕系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。溫州市紀(jì)委監(jiān)委梳理近幾年企業(yè)投訴問(wèn)題清單發(fā)現(xiàn)，拿地難名列前茅，細(xì)究原因，主要是供地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、過(guò)程不透明。為此，溫州開(kāi)展“數(shù)據(jù)得地”探索，通過(guò)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量建設(shè)等指標(biāo)賦分排名，精準(zhǔn)供地。

　　溫州還建立健全全過(guò)程評(píng)議監(jiān)督、定期調(diào)度等制度，嚴(yán)查“中梗阻”背后的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，對(duì)造成重大損失和惡劣影響的，嚴(yán)格實(shí)施“一案雙查”，確保專項(xiàng)行動(dòng)有力有序推進(jìn)。

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