今視網(wǎng)訊  為更好地做到與“省長(zhǎng)手機(jī)、省長(zhǎng)信箱”的高效對(duì)接，江西省要求各市、縣（區(qū)）和省政府各部門要抓緊開(kāi)通“市（縣）長(zhǎng)手機(jī)、市（縣）長(zhǎng)信箱”以及“廳局長(zhǎng)手機(jī)、廳局長(zhǎng)信箱”，盡早形成省、市、縣三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)。

　　重大緊急事項(xiàng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示

　　?。ㄊ校╅L(zhǎng)手機(jī)、?。ㄊ校╅L(zhǎng)信箱”在收到群眾給省（市）政府及其領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)電、手機(jī)短信和電子郵件后，按照登記、受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、審結(jié)、反饋、專報(bào)等程序進(jìn)行辦理。

　　對(duì)重大緊急的反映事項(xiàng)，按程序報(bào)政府秘書(shū)長(zhǎng)審簽，必要時(shí)報(bào)?。ㄊ校┱I(lǐng)導(dǎo)批示，?。ㄊ校╊I(lǐng)導(dǎo)的批示件由政府辦公廳（室）或授權(quán)由信訪部門交由責(zé)任單位辦理；對(duì)一般性的反映事項(xiàng)，按“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，由信訪部門交有關(guān)市、縣和直屬部門辦理。

　　一般問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)

　　我省要求，對(duì)“省（市）長(zhǎng)手機(jī)”受理的來(lái)電、手機(jī)短信，反映事項(xiàng)簡(jiǎn)單明確能當(dāng)場(chǎng)回答的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，需作簡(jiǎn)單了解溝通的一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，需調(diào)查核實(shí)的在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定在2個(gè)月內(nèi)答復(fù)；對(duì)電子郵件，辦理的責(zé)任部門應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)盡快將處理意見(jiàn)反饋給來(lái)信人。

　　辦理情況將定期對(duì)外公布

　　省長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處將對(duì)辦理情況及時(shí)進(jìn)行抽查，適當(dāng)回訪來(lái)電、來(lái)信人，對(duì)未按時(shí)處理和回復(fù)的予以督辦、通報(bào)，定期將受理辦理來(lái)電、來(lái)信情況通過(guò)適當(dāng)方式和有效途徑向社會(huì)和群眾公布。

　　在政府網(wǎng)站上建立“?。ㄊ校╅L(zhǎng)信箱”網(wǎng)站，來(lái)信人以表單格式填寫(xiě)、提交反映事項(xiàng)，有關(guān)部門辦理后，在該網(wǎng)站上反饋公布辦理情況?！笆。ㄊ校╅L(zhǎng)手機(jī)”人工接聽(tīng)時(shí)間為工作日，非工作日時(shí)間為錄音接收；“省（市）長(zhǎng)信箱”接收受理時(shí)間為工作日。