“壹點(diǎn)靈斬獲2023中國EAP行業(yè)年度服務(wù)案例獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)大捷，再次彰顯其國內(nèi)數(shù)字化心理健康領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)模式的獨(dú)家開創(chuàng)者地位?！?/p>

2023年5月26日-28日，由中國科學(xué)院心理研究所、中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中國心理學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“中國EAP行業(yè)峰會(huì)暨中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)EOA學(xué)術(shù)年會(huì)”在廣州舉辦。作為本次行業(yè)峰會(huì)中備受矚目的品牌之一，壹點(diǎn)靈憑借其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，在眾多參與品牌中榮獲2023中國EAP年度服務(wù)案例獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)。

值得一提的是，吉林大學(xué)心理學(xué)系副教授、研究生導(dǎo)師、壹點(diǎn)靈副總裁丁建略博士作為本次行業(yè)峰會(huì)中備受關(guān)注的專家之一，主持專題論壇：新時(shí)代EAP如何為組織賦能。丁建略博士在專題論壇上，分享了壹點(diǎn)靈為大型企業(yè)提供EAP服務(wù)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他指出，壹點(diǎn)靈的EAP服務(wù)體系基于專業(yè)+專家+產(chǎn)品+服務(wù)+反饋的五維模型。該模型將專業(yè)素養(yǎng)、專家經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量以及客戶反饋有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)提供全方位、高質(zhì)量的EAP服務(wù)。

壹點(diǎn)靈副總裁丁建略博士

丁建略博士會(huì)上提出心理學(xué)視角外的三大思維：產(chǎn)品思維、價(jià)值思維、客戶思維。他認(rèn)為，優(yōu)秀的EAP服務(wù)不僅要具備專業(yè)的心理學(xué)素養(yǎng)，還要具備產(chǎn)品思維、價(jià)值思維和客戶思維。產(chǎn)品思維是指以客戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品。價(jià)值思維是指以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)?？蛻羲季S是指以客戶為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，優(yōu)秀EAP的指標(biāo)體系應(yīng)該包含專業(yè)視角、客戶視角及商業(yè)視角三個(gè)方面。這一演講引起了與會(huì)嘉賓的高度關(guān)注和認(rèn)可。

壹點(diǎn)靈成立于 2015 年，是心理在線服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，作為國內(nèi)最 早一批專研數(shù)字化醫(yī)療心理服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)，壹點(diǎn)靈為用戶提供方便快捷、專業(yè)有效的數(shù)字化心理咨詢及心理治療方案。同時(shí)，壹點(diǎn)靈在B端和C端均有布局，目前已服務(wù)包括阿里云、國家電網(wǎng)在內(nèi)的超過1000家知名企業(yè)。面向C端用戶的壹點(diǎn)靈移動(dòng)端平臺(tái)已聚集4.2萬名心理咨詢師從業(yè)者，累積?戶近 3500萬。

據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報(bào)告(2021-2022)》顯示，參與心理調(diào)查的不同年齡群的平均抑郁風(fēng)險(xiǎn)檢出率為10.6%，焦慮風(fēng)險(xiǎn)檢出率為15.8%。在我國心理問題人群越來越龐大的同時(shí)，心理健康服務(wù)資源不充分、不平衡的問題凸顯出來。近年來，政策端頻頻發(fā)文，指出要建立和完善心理健康教育、心理健康服務(wù)模式。數(shù)字技術(shù)加人工智能在一定程度上緩解了線下精神衛(wèi)生資源有限、效率低的問題。壹點(diǎn)靈經(jīng)過多年的探索與積淀，聚焦解決心理咨詢供給兩側(cè)匹配效率低和服務(wù)品質(zhì)較難保障的市場痛點(diǎn)。

此次榮獲2023中國EAP年度服務(wù)案例獎(jiǎng)，充分肯定了壹點(diǎn)靈在EAP服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與成就。未來，壹點(diǎn)靈將一直秉承“讓天下人更快樂”的愿景，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，不斷完善數(shù)字化心理健康全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，為健康中國添磚加瓦。持續(xù)堅(jiān)持專注數(shù)字化心理健康領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為更多人提供高品質(zhì)的心理健康服務(wù)。