近年來壽縣交通局切實把縣政府門戶網(wǎng)站作為聽民言、察民情、知民心、納民意、聚民智、解民難的重要載體，建立網(wǎng)絡論壇回復機制，及時認真地回復群眾通過壽縣人民政府網(wǎng)站壽州論壇所提出的投訴、咨詢、意見和建議，認真做好網(wǎng)絡論壇網(wǎng)民意見回復辦理工作。

　　建立定期瀏覽論壇制度。交通局派專人負責每天定時瀏覽相關論壇及壽縣人民政府網(wǎng)壽州論壇欄目。收集涉及本單位的帖子，并及時下載打印，由專人收集整理。針對網(wǎng)民在網(wǎng)上反映事項和網(wǎng)絡新聞類信息，根據(jù)職能范圍，由相關部門具體負責人擬出回復貼文，重大事項經(jīng)分管領導審核后以“壽縣交通局”網(wǎng)名進行實名回復。確保件件有答復、事事有回音。

　　建立及時回復責任制。接受事實的檢驗和網(wǎng)民的質(zhì)詢；給予咨詢?nèi)罕姳匾闹敢⒔榻B或答疑等服務，對屬于本單位職責范圍內(nèi)的業(yè)務及時按規(guī)定時限辦理；對不屬于本單位職責范圍的事情積極幫助聯(lián)系，并負責介紹到相關單位；對網(wǎng)民不清楚如何辦理業(yè)務的，做好說明解釋工作，杜絕敷衍塞責、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

　　集中解答并解決網(wǎng)民關心的熱門問題。出租車是一個城市的窗口，我縣出租車長期存在不打表、亂收費，拒載等突出問題，多次被市民網(wǎng)上投訴，網(wǎng)友紛紛跟貼。出租車行業(yè)整治已勢在必行，壽縣交通局適時成立出租車集中整治工作組，對城區(qū)出租車計價器及頂燈等標識標志安裝和進行調(diào)試后。將出租車整治工作方案制作通俗易懂的溫馨提示在電視臺進行通告。并制成卡片向市民發(fā)放。通過整治，壽縣出租車經(jīng)營行為得到了進一步規(guī)范，違法違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，受到廣大市民及網(wǎng)友的一致好評。春運期間亂漲價問題一直是網(wǎng)友關注的焦點。壽縣交通局聯(lián)合物價局加大了對客運價格的監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處客車亂漲價、亂收費的行為。對對不實行明碼標價、亂收費、亂漲價行為進行網(wǎng)上通報、暴光。

　　壽縣交通局通過網(wǎng)絡了解社情民意，關注民生，實現(xiàn)交通與網(wǎng)民的良性互動，自覺接受網(wǎng)民監(jiān)督。對于網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢投訴，做到每問必答，回復率100%，使得網(wǎng)民的相關咨詢投訴能夠得到較好的解答，得到了網(wǎng)民的好評。在與百姓溝通交流的網(wǎng)絡平臺上，壽縣交通局不斷提高服務質(zhì)量，力圖在網(wǎng)上論壇回復工作上取得了更大的成績。