面對撲面而來的信息化大潮和日漸成熟的外包服務(wù)模式，如何挖掘信息化市場中的無限商機(jī)，如何搶占區(qū)域信息化市場的制高點(diǎn)，如何定位信息化戰(zhàn)略領(lǐng)域等，已成為關(guān)乎企業(yè)生存的重大課題，各大運(yùn)營商都在積極探索轉(zhuǎn)戰(zhàn)信息化“藍(lán)海”的新思路。中國電信江蘇泰州分公司積極推進(jìn)信息化應(yīng)用的縱深發(fā)展，從電子政務(wù)到平安泰州，從數(shù)字城管到文化中心建設(shè)，僅2007年一年，就先后拿下多個(gè)千萬元級的政府信息化訂單，總簽約額突破億元。2007年12月5日中國電信江蘇公司與泰州市政府正式簽署了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著與泰州市政府合作進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
中國電信泰州分公司對政府信息化面臨的形勢深入分析，發(fā)現(xiàn)一直困擾政府信息化推進(jìn)的難題主要來自三方面。一是政府各組成單位的信息化系統(tǒng)和平臺(tái)相對獨(dú)立，信息無法共享，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”；二是信息化建設(shè)投入大，軟硬件設(shè)備的更新?lián)Q代較快，部分信息化項(xiàng)目往往陷入不斷升級、不斷投入的“IT黑洞”；三是由于編制和預(yù)算的制約，政府無法配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員對信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理和培訓(xùn)，往往選擇專業(yè)的信息化外包服務(wù)，但缺乏對第三方外包公司在質(zhì)量和安全等方面的監(jiān)督機(jī)制。為此，中國電信泰州分公司向泰州市人民政府遞交了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施八大信息化工程的報(bào)告》。報(bào)告對泰州信息化的分步、循序推進(jìn)進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)闡明了中國電信在網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、人力資源等方面的優(yōu)勢：高速率的城域網(wǎng)可便捷地實(shí)現(xiàn)各信息化系統(tǒng)橫向、縱向的信息交互；充足的建設(shè)資金可緩解初期政府巨額投資的壓力；專業(yè)的IP和IT人才隊(duì)伍可為各類信息化系統(tǒng)提供融建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用為一體的專業(yè)外包服務(wù)。
中國電信的網(wǎng)絡(luò)、資金和技術(shù)優(yōu)勢能有效緩解政府信息化推進(jìn)過程中的難題，為中國電信泰州分公司在信息化市場競爭中贏得了無可比擬的優(yōu)勢。泰州分公司通過對各大信息化項(xiàng)目的積極、深入?yún)⑴c，不僅鞏固了“中國電信”品牌下現(xiàn)有的各類綜合信息服務(wù)，而且將業(yè)務(wù)與服務(wù)嵌入到客戶的業(yè)務(wù)流程，為今后各類應(yīng)用的嵌入和滲透打下了良好基礎(chǔ)，占領(lǐng)了信息化市場的制高點(diǎn)。
中國電信泰州分公司以差異化競得“平安泰州”信息化工程。在招標(biāo)過程中，盡管泰州分公司的攝像頭報(bào)價(jià)高出其他競爭者許多，市領(lǐng)導(dǎo)和市公安局領(lǐng)導(dǎo)紛紛提出質(zhì)疑，但是，泰州分公司正是以量身定做、差異化的解決方案在競爭中脫穎而出。泰州市公安局規(guī)劃在全市建設(shè)10000多個(gè)遍布城鄉(xiāng)的監(jiān)控點(diǎn)。在方案演示時(shí)，泰州分公司介紹，先期已對規(guī)劃的10000多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行了分析和歸類，分出道路卡口監(jiān)控、單位出入口監(jiān)控、路面監(jiān)控、娛樂場所監(jiān)控等九類不同的場景，根據(jù)每類場景要求的不同，選擇了監(jiān)控范圍、監(jiān)控精度、環(huán)境適應(yīng)性不同的多種產(chǎn)品，而其他的競爭者僅僅簡單選擇了價(jià)格相對偏低的同一類攝像頭。最終，泰州分公司在競爭對手報(bào)價(jià)懸殊的情況下，以明顯的價(jià)值差異化中標(biāo)。
在旅游信息化中，以泰州鳳城河信息化解決方案為例，泰州分公司除了完成客戶提出的景區(qū)公話亭、景區(qū)監(jiān)控、景區(qū)背景音樂、景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)等規(guī)定動(dòng)作外，還充分挖掘需求，將監(jiān)控與網(wǎng)站融合，讓游客通過網(wǎng)站實(shí)時(shí)觀景，得到了客戶好評，泰州市委常委、秘書長楊峰親自點(diǎn)擊開通了網(wǎng)上鳳城河?，F(xiàn)在，網(wǎng)上鳳城河吸引了更多游客的眼球，網(wǎng)上觀景已成為泰州鳳城河公園一大獨(dú)特的亮點(diǎn)。
在社區(qū)信息化中，“和諧海陵”被列為原信息產(chǎn)業(yè)部城鄉(xiāng)統(tǒng)籌信息化綜合信息服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，“和諧海陵”綜合信息服務(wù)平臺(tái)以求救求助、便民利民服務(wù)、資訊服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等為主要內(nèi)容，隨著平臺(tái)建設(shè)工作和數(shù)據(jù)信息錄入的完成，該平臺(tái)將成為泰州市海陵區(qū)居民信息活動(dòng)的一個(gè)重要載體，而作為該平臺(tái)的使用者和受益者，泰州市海陵區(qū)居民也將成為中國電信穩(wěn)定的寬帶和語音客戶。
隨著泰州信息化推進(jìn)的深入，泰州分公司提供的融合各類綜合信息服務(wù)的差異化解決方案已逐步被市政府和各行各業(yè)認(rèn)同。泰州分公司在政府信息化推進(jìn)中的龍頭地位和作用也日益凸現(xiàn)，已逐步由純粹的乙方轉(zhuǎn)變成合作者、顧問、專家。政府主導(dǎo)的各大信息化工程紛紛傾向于由電信公司承包總攬集成，由電信公司召集專家進(jìn)行方案論證審核，由電信公司組織設(shè)備提供商、軟件提供商等聯(lián)合招標(biāo)，由電信公司根據(jù)實(shí)際確定投資的模式和形式。通過這種合作模式，使政府實(shí)現(xiàn)了“節(jié)省投資、減少風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、提升形象”的目標(biāo)。
新的市場來自于信息化，來自于更加廣泛的客戶信息需求，更離不開電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。隨著信息化戰(zhàn)略的不斷深入推進(jìn)，將語音、信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、寬帶接入業(yè)務(wù)、號百等有機(jī)捆綁，將客戶與電信固網(wǎng)服務(wù)鎖定，做好基本面的保有工作，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)黏性、客戶黏度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)才會(huì)“根深葉茂”。
信息化賦予固網(wǎng)運(yùn)營商巨大的機(jī)遇，但并不意味著破解了經(jīng)營困局就可以穩(wěn)操勝券。信息化的發(fā)展并非一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、長期觀念預(yù)置的漫長過程。作為當(dāng)今信息化發(fā)展的“龍頭”，中國電信應(yīng)充分利用“信息化與工業(yè)化融合”的機(jī)遇，著眼全業(yè)務(wù)經(jīng)營的大勢，將“聚焦客戶”與“創(chuàng)新”作為戰(zhàn)略路徑，在信息化大市場中奮力拓展，著力向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，中國電信必將突出重圍，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
