11日，衛(wèi)生部新聞辦公室公布了各省市區(qū)衛(wèi)生廳局新聞發(fā)言人名單及新聞發(fā)布工作機(jī)構(gòu)電話。有記者在上班時(shí)間逐一撥打32個(gè)新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)電話，有15家單位電話無人接聽。

　　前不久，昆明市紀(jì)委對(duì)859部公開的領(lǐng)導(dǎo)干部電話的抽查結(jié)果顯示，有74部無人接聽。

　　政府部門對(duì)外聯(lián)系電話無人接聽不是個(gè)別現(xiàn)象。有些雖有人接聽，但也大致等于無人接聽。例如，上述記者打通的省市衛(wèi)生廳局新聞發(fā)布工作機(jī)構(gòu)，其中7家單位表示不能接受電話采訪，因需要經(jīng)過程序；3家說新聞發(fā)言人出差；3家是新聞發(fā)言人的“聯(lián)系人”電話；2家是辦公室的電話，但是新聞發(fā)言人不在，有事可轉(zhuǎn)達(dá)；只有一省衛(wèi)生廳新聞發(fā)言人本人接了電話，接受了采訪。

　　有關(guān)部門為實(shí)施《政府信息公開條例》、服務(wù)群眾而鄭重公布的民生電話，如果無人接聽或聽了無人，不僅有損政府形象和誠(chéng)信，也是有關(guān)部門的失責(zé)和違紀(jì)。最近，昆明市市委辦公廳、市政府辦公廳發(fā)出通知，要求公布的領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話，必須保證每個(gè)工作日8時(shí)至17時(shí)均有人接聽，對(duì)不按規(guī)定接聽群眾來電，語言不文明、故意刁難群眾，記錄不清、對(duì)群眾反映的問題不認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理而導(dǎo)致發(fā)生不良影響和后果的，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。這對(duì)改變民生電話形同虛設(shè)的狀況應(yīng)能起到積極作用。

　　但另一方面，是不是行政部門及領(lǐng)導(dǎo)干部都需公布民生電話，也是可以探討的。了解民情、溝通社會(huì)、反映意見和公布政務(wù)的形式有多種多樣，我們要多開管道，如加強(qiáng)干部深入基層，進(jìn)一步完善信訪工作、電子政務(wù)、新聞發(fā)布例會(huì)等等。一些暫時(shí)做不好或不適用公開電話的部門或人員，不如緩一緩公布，集中精力用好現(xiàn)有的管道。前不久，一位農(nóng)民工身份的全國(guó)人大代表公布了自己手機(jī)號(hào)碼后不久又無奈“關(guān)機(jī)”，就說明：光有良好的愿望，不具備相應(yīng)的條件，就很難把事情做好做實(shí)。

　　“走個(gè)形式”和“虛晃一槍”，是服務(wù)民生的大忌。同樣，“民生電話”不是“名聲電話”，應(yīng)慎開通，通則暢，暢則有行動(dòng)、見成效。