近日，網(wǎng)友在發(fā)帖詬病四川省德陽(yáng)市發(fā)改委對(duì)網(wǎng)民回復(fù)均是一個(gè)“模樣”，像是“機(jī)器人”在辦公。經(jīng)調(diào)查，四川省部分政府網(wǎng)站確實(shí)存在“市長(zhǎng)信箱”形同虛設(shè)、注冊(cè)登記難等諸多問(wèn)題。除市級(jí)政府網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊外，部分區(qū)、縣一級(jí)基層網(wǎng)站互動(dòng)欄目處于“休眠”狀態(tài)。（9月12日《新京報(bào)》）

　　印象中，有關(guān)市長(zhǎng)信箱“風(fēng)花雪月”的故事并不少見(jiàn)。今年年初，有網(wǎng)友投訴某國(guó)稅局有人內(nèi)外勾結(jié)偷稅，但河南新鄉(xiāng)市政府的市長(zhǎng)信箱的回復(fù)卻是“建議你直接根據(jù)有效票據(jù)與×××生活廣場(chǎng)(一超市名）交涉”；今年6月，有媒體揭露貴陽(yáng)市門(mén)戶網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”只收“感謝信”；9月3日，有網(wǎng)友發(fā)帖指責(zé)巴中市“市長(zhǎng)信箱”回復(fù)千篇一律，質(zhì)疑難道都是機(jī)器人自動(dòng)操作？

　　科技改變生活，網(wǎng)絡(luò)豐富生活。這種改變和豐富不僅在于信息交換傳輸?shù)目旖荩谟谄浣o人們的自由言論和表達(dá)，權(quán)利行使和監(jiān)督創(chuàng)造了一個(gè)前所未有的維度空間。市長(zhǎng)信箱就在這樣的維度空間中顯示出其方便為民的姿態(tài)。但是，市長(zhǎng)信箱并不天生就帶有信息及時(shí)回復(fù)和監(jiān)督核實(shí)的機(jī)制，因?yàn)楹苋菀诇S為擺設(shè)。

　　如果說(shuō)，市長(zhǎng)信箱成立的初衷是為了方便網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，那么，網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑市長(zhǎng)信箱為“機(jī)器人信箱”就是對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的莫大諷刺。市長(zhǎng)信箱回復(fù)內(nèi)容的官話套話、橫亙?cè)诠倥c民之間的權(quán)力“高墻”、官場(chǎng)“唯上不唯下”的權(quán)力傲慢、紛擾繁復(fù)的問(wèn)政程序正變相擠壓著網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的生存空間。市民參與問(wèn)政的熱情漸高，遭遇權(quán)力冷落和阻撓的現(xiàn)實(shí)壓力漸大，民意與權(quán)力對(duì)峙，熱情與冷落交融，市長(zhǎng)信箱成為“機(jī)器人信箱”也就早是意料之事。

　　這就是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的現(xiàn)實(shí)困境。相比于傳統(tǒng)問(wèn)政，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是新事物，具有無(wú)法測(cè)量的生機(jī)和期望。但由于諸多現(xiàn)實(shí)原因，本是傳統(tǒng)問(wèn)政延伸的市長(zhǎng)信箱卻淪為全無(wú)主見(jiàn)和創(chuàng)造力的“機(jī)器人信箱”。民意的生成無(wú)法匯集，表達(dá)和參與的權(quán)利無(wú)法伸展，對(duì)政務(wù)公開(kāi)透明的知情監(jiān)督權(quán)也就無(wú)從談起。

　　更重要的是，如果剎不住市長(zhǎng)信箱“成功升級(jí)”“機(jī)器人信箱”這一惡劣風(fēng)氣，這種徒具拙劣性的伎倆定會(huì)被其他地方權(quán)力效仿復(fù)制，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的失效是小，民生民意的荒廢才是最可怕的。

　　所以，市長(zhǎng)郵箱淪為“機(jī)器人信箱”看似權(quán)力失范和監(jiān)督失效，其背后承載的民生民意才是我們值得把握和珍惜的元素。一方面，需要政府機(jī)構(gòu)低下姿態(tài)，真誠(chéng)為民服務(wù)；另一方面，也需要政府網(wǎng)站引起足夠重視，明確權(quán)責(zé)，創(chuàng)新機(jī)制匯集民意；最為關(guān)鍵的是，政府部門(mén)要轉(zhuǎn)變唯GDP至上和“唯上不唯下”的權(quán)力迷思，建立獎(jiǎng)懲分明的管理機(jī)制，激發(fā)政府更主動(dòng)地與群眾溝通、發(fā)揮出更高效能，凝練出更真民意。

　　政府信箱是彰顯政府執(zhí)政的窗口，同時(shí)也是匯集民意的舞臺(tái)。見(jiàn)文如見(jiàn)人。對(duì)于市長(zhǎng)信箱來(lái)說(shuō)，“見(jiàn)箱如見(jiàn)人”。如果市長(zhǎng)信箱淪為“機(jī)器”，回復(fù)方式和內(nèi)容淪為“生產(chǎn)模具”，不論民意的好與壞，不管事實(shí)的真與假，只會(huì)“擺設(shè)式”地做做樣子，這樣的市長(zhǎng)信箱就只是“瞎子的眼睛”，這樣的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政也只是“政績(jī)的表演”，不要也罷。