“接到貴處的調(diào)查函后，我局立即與梁磊取得聯(lián)系，并責成潘學禮積極與梁磊進行協(xié)商，后雙方達成諒解協(xié)議，潘學禮向梁磊賠禮道歉并對梁磊的醫(yī)療費用進行了賠償?！?月12日，針對網(wǎng)友在省政府門戶網(wǎng)站政務論壇反映的問題，新蔡縣公安局做出回復。

　　7月30日，網(wǎng)友“我愛鄭州”在政務論壇中發(fā)表了題為《駐馬店新蔡縣公安局不作為，致百姓公道不顧》的帖文，反映兩年多一直沒有得到解決的問題。網(wǎng)友反映后，省政府政務論壇管理員立即向新蔡縣公安局發(fā)函調(diào)查，僅用了10余天的時間就把兩年多一直未解決的問題給解決了。

　　這僅僅是政務論壇辦理的眾多案例中的一件。近期以來，通過省政府門戶網(wǎng)站政務論壇問題得到解決的網(wǎng)友越來越多，這一網(wǎng)上信訪也逐漸被政府各部門所認可，改變了原有發(fā)現(xiàn)反映問題的帖文忙于澄清和刪帖的狀況，而是積極地調(diào)查處理問題，并及時給予回復，逐漸地形成了一種良性循環(huán)。

　　隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的興起，政府網(wǎng)站作為官網(wǎng)，在政府與群眾之間起到溝通橋梁的作用。因此，（河南）省政府政務論壇中又增設了“百姓呼聲”版面，不斷增強網(wǎng)上輿論監(jiān)督的作用，對群眾在論壇上反映的問題進行網(wǎng)上監(jiān)督。經(jīng)論壇管理人員對反映的問題初步核實后，向問題中涉及到的相關(guān)政府部門發(fā)函調(diào)查，提醒并敦促相關(guān)部門及時解決。最后再把相關(guān)部門解決后的情況反饋到“百姓呼聲”中來，使網(wǎng)民帶著問題來，帶著滿意歸。讓百姓呼聲這一欄目變成搭起政府與群眾之間的“連心橋”，從而減少“人訪”、“信訪”的出現(xiàn)，避免集體上訪事件的發(fā)生，最終使政務論壇成為網(wǎng)民交流發(fā)展河南的平臺。

　　自2006年12月省政府門戶網(wǎng)站政務論壇開通以來，始終圍繞和服務于省政府的中心工作，廣泛聽取民意，引導建言，實現(xiàn)了政府部門與公眾的互動、交流。目前，省政府政務論壇網(wǎng)上調(diào)查回復率達到70%以上，政務論壇這種網(wǎng)上信訪地位愈加顯得重要，網(wǎng)友也樂于這種網(wǎng)上信訪的形式，它不僅拓寬了信訪渠道，方便了群眾，更提高了辦理效率，有益于化解社會矛盾，促進社會和諧。