中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋在省委十屆八次全會(huì)結(jié)束時(shí)的總結(jié)講話中指出，領(lǐng)導(dǎo)干部不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)上思想輿論陣地，調(diào)動(dòng)一切積極因素,切實(shí)解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。要帶頭“上線”和“觸網(wǎng)”，通過在線聊天室、網(wǎng)絡(luò)直播室、專線電話、博客、微博等途徑，就群眾關(guān)心、關(guān)注的問題進(jìn)行在線回答，并形成在線處理群眾訴求的制度。（據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》1月9日）

　　“菜鳥”本意是用于作菜的鳥類，現(xiàn)在通常是指在某方面應(yīng)用水平較低者。網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟練、不精通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體不會(huì)用、不敢用、不常用。應(yīng)該說，在當(dāng)今信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸成為黨和政府傾聽民聲、了解民意的一個(gè)重要渠道。汪洋要求領(lǐng)導(dǎo)干部不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)注網(wǎng)意、利用網(wǎng)絡(luò)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和履職水平。

　　不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”就要練好網(wǎng)絡(luò)技能“基本功”?！肮び破涫?，必先利其器”。要在網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)信息，進(jìn)行溝通交流，首先要學(xué)會(huì)基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握必要的操作技能。領(lǐng)導(dǎo)干部要把上網(wǎng)作為除讀書、看報(bào)、聽廣播、看電視之外的“第五習(xí)慣”，學(xué)會(huì)進(jìn)入門戶網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)頁，使用搜索引擎進(jìn)行信息搜素，安裝網(wǎng)絡(luò)插件、收藏存儲(chǔ)重要網(wǎng)頁等。要掌握網(wǎng)絡(luò)表達(dá)技能，包括上傳、下載信息和文件，在論壇發(fā)表帖子，撰寫個(gè)人日志，維護(hù)個(gè)人空間等。要注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，知道如何發(fā)送和回復(fù)電子郵件、答復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言、使用QQ等聊天工具與網(wǎng)友互動(dòng)交流等。

　　不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”就要看好網(wǎng)絡(luò)輿情“晴雨表”。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)作為日益強(qiáng)勢(shì)的新興媒體對(duì)待，把關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作一種工作常態(tài)來堅(jiān)持，把引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種能力來鍛煉，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的執(zhí)政能力，鍛煉和培養(yǎng)敏銳的研判力和預(yù)見性。要建立系統(tǒng)、科學(xué)與合理的正確甄別篩選和協(xié)調(diào)落實(shí)、動(dòng)態(tài)跟蹤工作長(zhǎng)效機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)絡(luò)輿情，做到逐件分析，精心篩選，堅(jiān)持平時(shí)月報(bào)和特事日?qǐng)?bào)相結(jié)合。要建立信息定期發(fā)布機(jī)制和溝通交流機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)聲音直接回應(yīng)，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行研討，定期對(duì)輿情動(dòng)態(tài)做出階段性的分析評(píng)估，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信?，以專門形式交相關(guān)單位和部門認(rèn)真核實(shí)，妥善處理，并將結(jié)果及時(shí)反饋和回應(yīng)網(wǎng)民。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，能夠正確快速地處理。

　　不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”就要開好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“直通車”。網(wǎng)絡(luò)交流具有平等性、真實(shí)性，網(wǎng)民留言顧慮較少，更便于說實(shí)話、說真話，這正是科學(xué)決策、民主決策的需要?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)成為領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)A聽群眾呼聲的重要窗口，通過網(wǎng)絡(luò)傾聽到“原生態(tài)”民意民聲，有利于擴(kuò)大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對(duì)群眾提出的意見和問題，在網(wǎng)上“曬思想”，于網(wǎng)下“解難題”。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)民意成為黨委、政府科學(xué)決策的重要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要領(lǐng)導(dǎo)定期與網(wǎng)民在線交流，把不涉密、可以公開的文件上網(wǎng)發(fā)布、征求意見建議，鼓勵(lì)網(wǎng)民積極建言獻(xiàn)策。定期梳理分析網(wǎng)民建議，通過專題研討論證及時(shí)采納。建立激勵(lì)機(jī)制，把網(wǎng)民建議運(yùn)用情況及時(shí)在相關(guān)媒體上公布，鼓勵(lì)有更多網(wǎng)民出主意、獻(xiàn)良策。

　　不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”就要用管好網(wǎng)絡(luò)影響“雙刃劍”。網(wǎng)絡(luò)既有積極作用，也有負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的“好幫手”作用，對(duì)網(wǎng)民的不同意見多寬容、多甄別、多研判，堅(jiān)持實(shí)事求是，不遮掩、不忽悠，以真誠(chéng)之心，與網(wǎng)民平等溝通，對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑，心平氣和地做好解釋說明；對(duì)不實(shí)之說，及時(shí)回應(yīng)并予以澄清；對(duì)網(wǎng)上炒作，利用主流媒體加強(qiáng)引導(dǎo)，快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因，用健康積極的主流意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化、主動(dòng)出擊，唱響網(wǎng)上主旋律。要在第一時(shí)間構(gòu)筑抵制謠言的“防火墻”，把公眾情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來。特別是在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，要在信息披露方向搶占先機(jī)、搶得“第一話語權(quán)”，把謠傳消滅在萌芽狀態(tài)。通過透明的信息、開放的報(bào)道、人本化的溝通，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民間力量與政府力量良性互動(dòng)，產(chǎn)生積極效應(yīng)。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)用網(wǎng)民接受的語言和方式開展網(wǎng)絡(luò)交流，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的一門學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)干部要善待、善用、善管網(wǎng)絡(luò)，以更加有效的方式傾聽群眾的呼聲，以更加平等的方式與群眾交流，以更加開放的方式和開明的態(tài)度對(duì)待群眾的意見，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃凝聚最廣泛的力量。