隨著社區(qū)建設(shè)發(fā)展，政府的很多工作，其信息都來(lái)源于社區(qū)。作為2011年20件民心工程之一，“推廣和應(yīng)用社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市100%城市社區(qū)和20%農(nóng)村社區(qū)聯(lián)網(wǎng)”，將讓很多居民享受到信息化的便捷。記者從天津市民政局獲悉，集社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、居民自治于一體的社區(qū)管理與服務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)，今年將開(kāi)始在社區(qū)進(jìn)行部署推廣。

　　社區(qū)共享平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)管理和社區(qū)服務(wù)信息化。同時(shí)，全面錄入社區(qū)和居民的基本信息，便于各級(jí)政府和自治組織查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)本區(qū)域內(nèi)的社區(qū)建設(shè)基本情況，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　現(xiàn)狀：“信息孤島”分頭建設(shè)成本高

　　從前幾年的情況看，本市社區(qū)信息化工作雖取得了一些成效，但總體上仍處于落后狀態(tài)。如全市缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，“信息孤島”與低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象造成的“政出多門(mén)、分頭建設(shè)、名目眾多、相對(duì)獨(dú)立”的現(xiàn)狀，既浪費(fèi)了資源又增加了成本。而缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)信息數(shù)據(jù)采集和管理不統(tǒng)一，形成數(shù)據(jù)多頭采集、重復(fù)采集，失去了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所以推進(jìn)社區(qū)信息化，就是要運(yùn)用各種信息技術(shù)和手段，搭建互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立溝通服務(wù)渠道，使社區(qū)管理更加高效。

　　展望：數(shù)據(jù)整合居民服務(wù)“一網(wǎng)式”

　　社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺(tái)，將覆蓋社區(qū)各類(lèi)業(yè)務(wù)，形成以社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐、渠道界面統(tǒng)一，集中部署的社區(qū)綜合信息平臺(tái)。通過(guò)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化，建立一體化、多功能的社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)救助、社區(qū)教育、社區(qū)體育、社會(huì)福利、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境、流動(dòng)人口管理、志愿服務(wù)等信息服務(wù)體系以及家政、繳費(fèi)、配送、娛樂(lè)、氣象、旅游等市場(chǎng)化服務(wù)體系，滿(mǎn)足社區(qū)居民多樣化的需求。

　　據(jù)了解，社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺(tái)，將建設(shè)社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，并整合與集約建設(shè)統(tǒng)一的社區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺(tái)和有線(xiàn)數(shù)字電視平臺(tái)、電子閱覽室、信息服務(wù)自助終端，為居民提供“一網(wǎng)式”、“一線(xiàn)式”的綜合服務(wù)。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)轄區(qū)人口、重點(diǎn)對(duì)象、社區(qū)組織、社工隊(duì)伍、公益性設(shè)施等基礎(chǔ)信息以及民政、勞動(dòng)、文化、計(jì)生、衛(wèi)生、公安、商業(yè)、建設(shè)等專(zhuān)題信息。對(duì)街道(鎮(zhèn))、社區(qū)著重信息采集、登錄、檢索和運(yùn)用，及時(shí)清理不利于社區(qū)信息化工作的規(guī)章制度，凡電子化能解決的問(wèn)題，政府部門(mén)不再要求街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)以及居民群眾提供紙質(zhì)文檔；暫時(shí)不能解決的，可以實(shí)行電子化、紙質(zhì)文檔“雙軌制”，并最終過(guò)渡到電子化。