人民網(wǎng)廣州2月27日電 廣東省河源市首創(chuàng)“公仆信箱”開展網(wǎng)絡(luò)問政，兩年多來解決了一大批群眾反映強烈的民生問題。為讓廣大群眾問起政來更方便，河源今天又開通了“公仆信箱”手機版和手機短信信訪系統(tǒng)。據(jù)了解，今后普通市民手持一部手機，就可以隨時隨地向市領(lǐng)導或相關(guān)部門反映民情民意，后者的回復將在3分鐘內(nèi)以短信形式發(fā)送到問政群眾手機上。

　　河源雖處廣東東部欠發(fā)達地區(qū)，卻是網(wǎng)絡(luò)問政的先行者。2008年6月22日，該市市委書記陳建華在河源網(wǎng)實名留言，主動邀請網(wǎng)友交流。隨后，以他名字命名的“華哥信箱”開通，從此，上網(wǎng)回復網(wǎng)友留言，辦理群眾反映的問題，成為陳建華每天日常工作的一部分，他每天都要回復10封以上的留言。2009年12月1日，河源將陳建華個人信箱，分步驟擴展為涵蓋全市所有縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，包括1020個子信箱，全市統(tǒng)一、流程完整、操作簡單、數(shù)據(jù)安全的“公仆信箱”系統(tǒng)。

　　為確保“信箱不虛設(shè)，件件有批復”，河源同時建立了針對各收信人的回復評價系統(tǒng)，要求所有群眾的來信都要及時回復，并將辦理情況在網(wǎng)上公開，3天不回亮黃燈，5天不回亮紅燈；并將亮燈數(shù)和網(wǎng)友年終打分列入官員考核體系，要求新提拔的副縣處級以上干部，必須通過上機操作“公仆信箱”考試；并把解決“公仆信箱”中群眾反映的熱點難點問題作為副縣處級、縣區(qū)副科級后備干部鍛煉和新提任的信訪督察專員鍛煉的重要途徑。截止2010年底，“公仆信箱”共收到有效信件32216件，已經(jīng)辦理回復31652件，占有效信件的98.2%。其中，陳建華親自回復的有5000多件。兩年多來，該市群眾進京、到省、到市越級上訪量均呈較大幅度的下降。

　　今天，趁著第二屆中國網(wǎng)絡(luò)問政研討會在當?shù)嘏e辦的契機，河源再次上線“公仆信箱”手機版和手機短信信訪系統(tǒng)?！斑@是對公仆信箱功能的延伸?！焙釉词形k副主任孫宇紅告訴記者，網(wǎng)友既可用手機登陸網(wǎng)絡(luò)進入公仆信箱反映問題、提出訴求，也可用手機短信將訴求發(fā)送到統(tǒng)一的號碼，由后臺工作人員歸類分派到有關(guān)部門；而受理信件的部門領(lǐng)導和管理人員也可以用手機上公仆信箱處理信件，回復網(wǎng)友。