新華網(wǎng)北京３月２日電 作為一名來(lái)自基層的縣委書(shū)記，全國(guó)人大代表、廣西靈山縣委書(shū)記潘雪紅對(duì)近年來(lái)網(wǎng)民與政府的互動(dòng)有著非常切身的認(rèn)識(shí)。在她的眼里，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)便捷快速的信息傳播渠道，也是一個(gè)各種利益訴求的集散地。“善待網(wǎng)絡(luò)，善用網(wǎng)絡(luò)?！迸搜┘t用這樣８?jìng)€(gè)字總結(jié)了她的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政觀”，她認(rèn)為，政府要學(xué)會(huì)從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中掌握真相、辨別虛實(shí)，切實(shí)提高執(zhí)政水平。
善待網(wǎng)絡(luò)，政府要學(xué)習(xí)主動(dòng)“觸網(wǎng)”
潘雪紅說(shuō)，網(wǎng)民大多數(shù)處在最基層，對(duì)民生的疾苦、自身的需求感受最深，了解最多，自然最有發(fā)言權(quán)?！爸挥袔е星?，帶著責(zé)任，多渠道搜集，取其精華，就能為工作做出科學(xué)決策提供有益參考?！?/p>
近年來(lái)，靈山縣組織開(kāi)展了一批民心工程建設(shè)，在每次決策前，相關(guān)部門(mén)都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，認(rèn)真收集群眾所想所盼，“每年我們開(kāi)展的醫(yī)療、衛(wèi)生、交通等民生工程項(xiàng)目建設(shè)，其中很多意見(jiàn)都是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。”
轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，善待網(wǎng)絡(luò)就能學(xué)會(huì)善用網(wǎng)絡(luò)，而善用網(wǎng)絡(luò)往往能化被動(dòng)為主動(dòng)。２０１０年，網(wǎng)民發(fā)帖抨擊靈山縣捐資植樹(shù)活動(dòng)實(shí)為“苛捐名目”的問(wèn)題。潘雪紅了解到這個(gè)情況后，安排專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)帖動(dòng)態(tài)跟蹤，同時(shí)在與網(wǎng)民互動(dòng)的過(guò)程中，充分做好解釋工作，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把金額向社會(huì)進(jìn)行公布?！白罱K我們收到捐資植樹(shù)款共計(jì)１００多萬(wàn)元，收到了比預(yù)期還好的效果。”
潘雪紅說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，我們及時(shí)掌握人民群眾中的第一手信息，及時(shí)向上傳遞苗頭性、傾向性、突發(fā)性信息，提前介入矛盾調(diào)處?！皩?duì)于從網(wǎng)上來(lái)信中反映的問(wèn)題，我們對(duì)處理和回復(fù)的時(shí)間作出了具體的規(guī)定?！?/p>
“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，暢通民意渠道，搭建監(jiān)督平臺(tái)，可以讓公共權(quán)力更加充分地在陽(yáng)光下運(yùn)行，減少不作為、亂作為空間，真正做到公開(kāi)、公平、公正。”潘雪紅說(shuō)。
善用網(wǎng)絡(luò)老百姓與政府溝通互動(dòng)漸入佳境
現(xiàn)在打開(kāi)靈山的政府門(mén)戶網(wǎng)站，可以看到“建言獻(xiàn)策”、“信訪熱線”、“民聲通道”等幾個(gè)群眾能夠積極參與互動(dòng)的板塊。同時(shí)在網(wǎng)站上，還有縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)的公開(kāi)郵箱。
“兩年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共收到群眾來(lái)信和網(wǎng)民留言１２００多件，從中梳理出有效信息８００多條，這也讓我們知道老百姓現(xiàn)在最為關(guān)切的是什么問(wèn)題?！迸搜┘t掰著手指對(duì)記者說(shuō)，從網(wǎng)絡(luò)反映的情況看，目前拆遷、征地、醫(yī)療、衛(wèi)生、交通、教育、就業(yè)、住房、治安等多個(gè)方面是群眾最關(guān)心的話題。
靈山縣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立激發(fā)了群眾參政議政的熱情?！?amp;lsquo;建言獻(xiàn)策’專(zhuān)欄開(kāi)通兩年多來(lái)，我們收到針對(duì)靈山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的建議２００多條，如規(guī)范市政街道設(shè)施建設(shè)的建議、加快靈山‘村村通’公路建設(shè)的建議和對(duì)策、突破靈山名優(yōu)茶產(chǎn)業(yè)的建設(shè)等等，為科學(xué)決策提供了參考依據(jù)?！迸搜┘t說(shuō)。
武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授葉曉華說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)民意，要本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。政府如果無(wú)視網(wǎng)絡(luò)民意的存在，就會(huì)閉目塞聽(tīng)；如果過(guò)于相信網(wǎng)絡(luò)民意，有可能會(huì)偏聽(tīng)偏信，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)民意做出決策可能會(huì)缺乏科學(xué)性。在處理解決的過(guò)程中，要及時(shí)、靈活、謹(jǐn)慎，防止被一些虛假的信息所誤導(dǎo)。
葉曉華認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)為老百姓暢言民情、表達(dá)民意提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)，是群眾與政府溝通互動(dòng)的新橋梁。如果政府部門(mén)能夠真正善用網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，提升執(zhí)政能力，那可以說(shuō)老百姓與政府溝通互動(dòng)已開(kāi)始漸入佳境。
