近日，（江蘇省泰州）市政府出臺《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作的意見》，要求各地、各部門進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺，傾聽民聲、凝聚民智、匯聚民力、服務(wù)民生。

　　《意見》強(qiáng)調(diào)，要把政府信息公開的重點放在與人民群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等密切相關(guān)的事項上，特別是社會廣泛關(guān)注、涉及群眾切身利益、需要群眾廣泛知曉和參與的政府信息，必須及時公開、準(zhǔn)確公開，讓老百姓看得懂、用得上。深度挖掘信息資源，增加本地、本部門網(wǎng)站原創(chuàng)性政務(wù)信息，提高政務(wù)信息發(fā)布的頻率和數(shù)量。密切關(guān)注影響全局和公眾關(guān)心的重點、熱點問題，以公眾喜聞樂見的方式和通俗易懂的語言，做好相關(guān)政策的宣傳引導(dǎo)和解疑釋惑工作，增強(qiáng)信息的針對性和有效性。

　　市政府辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，由于各部門網(wǎng)站系統(tǒng)不夠統(tǒng)一，信息資源和服務(wù)資源不能相互共享，在一定程度上制約了網(wǎng)上辦事效率和便民服務(wù)質(zhì)量。為此，我市將按照網(wǎng)上服務(wù)型政府建設(shè)的要求，推進(jìn)政府網(wǎng)站群建設(shè)，整合部門網(wǎng)站資源，認(rèn)真梳理網(wǎng)站服務(wù)事項，集中展現(xiàn)與事項辦理流程相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)窗口與業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用支撐之間的互聯(lián)互通，提高在線辦理能力。

　　根據(jù)《意見》要求，各部門將充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，積極聽取和回應(yīng)網(wǎng)民的利益訴求，廣泛了解社情民意，切實加強(qiáng)互動交流。涉及發(fā)展和民生的部門主要負(fù)責(zé)人每年都要參加一到兩次在線訪談，現(xiàn)場未能答復(fù)完的問題，訪談結(jié)束后在望海樓論壇“民生回音壁”欄目逐一進(jìn)行后續(xù)解答。針對政府的重要決策和事關(guān)民生的重大舉措，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行民意征集，加強(qiáng)調(diào)研分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。根據(jù)工作需要，不定期召開網(wǎng)民座談會，開展與網(wǎng)民的線下交流，適時聽取廣大網(wǎng)民的意見與建議。

　　《意見》要求各地、各部門真心誠意“上網(wǎng)訪民意”，雷厲風(fēng)行“下網(wǎng)解民憂”，切實提高網(wǎng)民反映問題的辦結(jié)率和網(wǎng)民滿意度。

　　高度關(guān)注各類網(wǎng)絡(luò)平臺反映的一些問題，對于有條件解決的合理訴求立即給予解決，暫不具備解決條件的積極創(chuàng)造條件盡快解決，確有價值的意見建議要認(rèn)真組織論證并及時采納。咨詢類的5個工作日內(nèi)答復(fù)，投訴、求助類的7個工作日內(nèi)答復(fù)，需要調(diào)查處理的10個工作日內(nèi)答復(fù)。對領(lǐng)導(dǎo)重視、回復(fù)質(zhì)量優(yōu)、速度快的單位及時通報表揚，對領(lǐng)導(dǎo)不重視、回復(fù)質(zhì)量差、回復(fù)率未達(dá)100％、超時辦理的單位給予通報批評，對敷衍塞責(zé)造成不良后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。