光明日?qǐng)?bào)5月11日電 北京市昌平區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線進(jìn)社區(qū)試運(yùn)行一年后，于今天正式開通運(yùn)行。

　　去年5月12日，昌平區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局在亞洲最大的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)回龍觀社區(qū)網(wǎng)上試運(yùn)行了政風(fēng)行風(fēng)熱線進(jìn)社區(qū)欄目，目的是力爭(zhēng)將問題解決在基層，將矛盾化解在基層。

　　為了保證熱線的辦信質(zhì)量，把好事辦好，把實(shí)事做實(shí)，讓熱線真正熱起來，昌平區(qū)首先明確了辦結(jié)時(shí)間表，咨詢類問題要求5個(gè)工作日辦理完畢，投訴類問題13個(gè)工作日辦理完畢，舉報(bào)類問題45個(gè)工作日辦理完畢；昌平區(qū)還建立了剛性考核機(jī)制，制定了《昌平區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線群眾來信督查考核辦法》，將考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，通過考核提高了辦信效率和質(zhì)量，形成了政府督辦、部門作為、社會(huì)監(jiān)督、百姓受益、執(zhí)政能力普遍提高的良性循環(huán)體系，真正把問題解決在基層，把良好形象根植在基層群眾心中。

　　據(jù)介紹，政風(fēng)行風(fēng)熱線進(jìn)社區(qū)試運(yùn)行一年來，共受理回龍觀社區(qū)網(wǎng)來信1099件，其中轉(zhuǎn)回龍觀鎮(zhèn)辦理166件，轉(zhuǎn)其他職能部門辦理611件，因區(qū)域限制，不屬本區(qū)受理，提交首都之窗辦理的322件，按時(shí)辦結(jié)率100%。群眾反映的教育、環(huán)境、公共交通、市政基礎(chǔ)設(shè)施、黑車、違章建筑等問題，在各單位通力協(xié)作下得到了滿意的答復(fù)和較快的解決。一位叫洋蔥頭的網(wǎng)民留言說，“我們反映的問題能切實(shí)反映到相應(yīng)的部門了，也能很快得到回復(fù)并看到實(shí)際執(zhí)行效果。這樣的結(jié)果，讓我們普通的居民百姓，真切感覺到了相關(guān)部門的有所作為。”

　　目前，群眾通過這條熱線反映訴求的人越來越多，關(guān)注度越來越高，點(diǎn)擊率明顯提升，熱線真正熱起來了。