益陽新聞網(wǎng)訊 5月12日，全市市長熱線和電子政務(wù)工作會議召開。市委副書記、市長胡忠雄出席會議，并為魏遐林、夏贊秋等8位市長熱線特邀監(jiān)督員頒發(fā)證書。副廳級干部李霖和秘書長胡捷出席會議。

　　市長熱線自1996年開通以來，逐步建成了以市長熱線電話為主線，各區(qū)縣（市）和市直有關(guān)部門等網(wǎng)絡(luò)單位熱線電話為依托的熱線電話網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)立了29條一級網(wǎng)絡(luò)熱線電話和100多條二級網(wǎng)絡(luò)熱線電話，市長熱線每年平均受理熱線電話18000多個，處信處訪800多件次。

　　胡忠雄指出，市長熱線是維護(hù)百姓利益的橋頭堡，各級各部門要實(shí)行熱線工作“一把手”負(fù)責(zé)制，處理好綜合協(xié)調(diào)和分級負(fù)責(zé)的關(guān)系；處理好提高效率和提升職能的關(guān)系；處理好依法辦事和靈活處置的關(guān)系；處理好被動受理和主動負(fù)責(zé)的關(guān)系；處理好當(dāng)下治標(biāo)和長遠(yuǎn)治本的關(guān)系。

　　胡忠雄說，社會管理要緊緊抓住改善民生不放松，市長熱線對百姓訴求必須限期辦結(jié)，市長熱線交辦的事項(xiàng)，承辦單位一般要在3日內(nèi)反饋辦理結(jié)果，書面交辦的事項(xiàng)一般要7日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；市長熱線和部門熱線直接受理的熱線電話，要在24小時內(nèi)向投訴者反饋辦理結(jié)果，不能及時辦理或無法辦理的要解釋原因。要讓市長熱線成為政府服務(wù)群眾的一條連心線、熱心線、放心線。

　　談到我市全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)時，胡忠雄強(qiáng)調(diào)，要把握電子政務(wù)發(fā)展趨勢，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，監(jiān)察到位，信息共享，完善電子政務(wù)的管理機(jī)制，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新機(jī)制；要暢通匯集民意、民智的渠道，凸顯“以公眾為中心”的理念，不斷提高公眾滿意度。