南海網(wǎng)5月13日訊 5月13日，?？谑须娮颖O(jiān)察系統(tǒng)正式宣告建成啟用，通過該系統(tǒng)的電子監(jiān)控，?？谑袇^(qū)等18個政府服務(wù)大廳將全部處于電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)控之下，并對市區(qū)兩級行政審批服務(wù)事項全方位的監(jiān)控。

　　據(jù)了解，該電子監(jiān)察系統(tǒng)經(jīng)過近半年的建設(shè)，一共由5個部分組成，其中包括數(shù)據(jù)共享平臺、行政審批電子監(jiān)控系統(tǒng)、行政投訴服務(wù)管理系統(tǒng)、重點(diǎn)項目管理信息系統(tǒng)和工程招投標(biāo)監(jiān)察系統(tǒng)。其中，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)對海口市、區(qū)兩級行政審批的18個服務(wù)大廳處于電子監(jiān)控之下(其中包括3個市級政府服務(wù)大廳和15個區(qū)級政府服務(wù)大廳。)

　　這樣一來，政府服務(wù)事項的將全過程完全處于電子監(jiān)控之下，不僅實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項超時限監(jiān)察督辦，更重要的是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全過程的監(jiān)察。而行政投訴服務(wù)系統(tǒng)則將原來各自獨(dú)立的政府服務(wù)熱線12345、效能投訴熱線963333、糾風(fēng)熱線和監(jiān)督在線4條熱線統(tǒng)一于一個業(yè)務(wù)管理平臺。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)子今年試運(yùn)行以來，2011年第一季度，市民對服務(wù)大廳窗口工作人員的投訴明顯減少，2010年接到的投訴為35件，而今年至現(xiàn)在，僅有7件。