網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)帖1個月無回復

　　近日，有網(wǎng)友在南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺“南京市發(fā)改委論壇”中發(fā)帖詢問“年次票制”的問題，卻長時間沒有獲得任何官方回復。

　　昨日（5月17日），有網(wǎng)友繼續(xù)向南京市發(fā)改委發(fā)難，再發(fā)《網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)帖1個月無回復》一帖，終于引起市發(fā)改委的重視。當日，發(fā)改委網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)上向市民致歉。

　　南京市發(fā)改委“深表歉意”

　　故障及銜接不到位導致無回復

　　今年4月15日，一位網(wǎng)友“zwbwenbin”在南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺市交管局論壇中發(fā)帖《三問年票制(期待政府相關(guān)部門答復)?。?！》，之后該網(wǎng)帖被轉(zhuǎn)至分管年票制的市發(fā)改委的子論壇，但這一網(wǎng)帖直到前天都沒有獲得任何官方回復，此舉引起網(wǎng)友不滿。

　　昨日，有網(wǎng)友繼續(xù)發(fā)帖，標題為《網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)帖1個月無回復》。南京市發(fā)改委當天“終開金口”，其網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人表示，“年次票制”一直是廣大市民、網(wǎng)民比較關(guān)心的焦點熱點問題，據(jù)最新了解，“年次票制”還在方案完善階段，一旦有進展，市有關(guān)責任部門將及時發(fā)布信息。

　　“在看到網(wǎng)民的質(zhì)疑網(wǎng)帖沒有及時回復的信息以后，市發(fā)改委立即對這項工作進行調(diào)查了解，并先后與市網(wǎng)絡(luò)問政平臺管理部門以及其他相關(guān)工作部門進行溝通聯(lián)系后，目前已經(jīng)基本上理清了網(wǎng)帖回復不及時的主要原因。在此，對因系統(tǒng)硬件故障以及辦理部門間工作銜接不到位而給廣大網(wǎng)民帶來的不便，對因我們工作中存在的不足給網(wǎng)絡(luò)問政平臺在群眾心目中形象造成的負面影響，深表歉意！”該發(fā)言人稱，4月15日，在接到網(wǎng)民發(fā)帖后，他們已及時將網(wǎng)帖轉(zhuǎn)給市交通集團。但由于故障及銜接不到位，市發(fā)改委論壇長期未作回復。

　　該發(fā)言人還婉言稱，自南京市建立網(wǎng)絡(luò)問政平臺以來，截止到4月中旬，南京市發(fā)改委已經(jīng)辦理各類發(fā)帖200余件，按期回復率達到99%以上，基本沒有逾期處理現(xiàn)象發(fā)生。

　　對于這起事件，南京市網(wǎng)絡(luò)問政平臺首席管理員也做了回帖。他表示，最近，短信平臺出了一些問題，的確影響到網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對網(wǎng)帖的及時回復。一些部門在處理不屬于自己職責范圍的網(wǎng)帖時，在轉(zhuǎn)帖過程中也確實未做到溝通到位。

　　該管理員承諾：對于技術(shù)問題，后臺技術(shù)人員將盡力及時修補；對流程中出現(xiàn)的溝通不到位的情況，各單位在轉(zhuǎn)帖前一定要做好被轉(zhuǎn)單位的告知工作，以免遺漏部分網(wǎng)帖的處置。

　　網(wǎng)友并不買賬

　　緣于發(fā)改委不回應(yīng)問政是“慣例”

　　“4月18日和5月13日，網(wǎng)民兩次發(fā)帖未能及時辦理警示我們：技術(shù)手段只是開展工作的輔助工具。”該發(fā)言人承諾，將以此為鑒，緊扣工作職能，進一步加強機關(guān)建設(shè)，提高責任意識和效率意識，提高對網(wǎng)絡(luò)回復工作重要性認識。要在原有工作基礎(chǔ)上，建立健全輿情監(jiān)測、網(wǎng)帖下載與處置、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等涉網(wǎng)工作機制，把網(wǎng)民的建議、咨詢、投訴、舉報等內(nèi)容與部門服務(wù)職能更加緊密結(jié)合起來，推動網(wǎng)絡(luò)問政和行政服務(wù)工作邁上新臺階。最后，該發(fā)言人表示將歡迎廣大網(wǎng)民繼續(xù)對該委工作給予監(jiān)督、關(guān)心和支持。