“行人亂穿馬路、車輛亂停亂放，對合川城區(qū)面貌有影響，請問怎么改善生活、交通環(huán)境？”、“學(xué)校宿舍門前擺攤的太吵，晚上根本無法入睡，相關(guān)部門能不能管一管？”、“外出務(wù)工的打工妹無法拿到工傷補償，希望家鄉(xiāng)人幫幫忙！”……

　　這些“今日合川”網(wǎng)站留言板上的帖子，無論是投訴、“拍磚”還是建言獻策，都將在很短時間內(nèi)得到合川區(qū)相關(guān)部門的回復(fù)和解決。

　　從2009年開始，該區(qū)開始探索依托網(wǎng)絡(luò)推進社會管理創(chuàng)新，以“問政問需問責(zé)”為內(nèi)容，“解惑解困解難”為目的———網(wǎng)上，讓更多老百姓的民生問題得到暢通、及時的表達；網(wǎng)下，積極解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，交出一張張讓老百姓滿意的“答卷”。

　　昨日，合川區(qū)委辦網(wǎng)絡(luò)辦公室主任蘇兵透露，截至目前，通過幾年來的網(wǎng)絡(luò)問政，該區(qū)共開展了12次網(wǎng)上訪談、76次在線交流、5次網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布會，受理各類問題6000余個，網(wǎng)情辦結(jié)率高達98%。

　　拉近干群關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人杜絕做秀

　　據(jù)了解，在合川區(qū)的30個政府部門、10個鎮(zhèn)街，以及水電氣3家企業(yè)都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，適時發(fā)布重大突發(fā)性信息，在線受理網(wǎng)民的咨詢與意見。

　　4月15日，合川區(qū)委辦網(wǎng)絡(luò)辦公室邀請到該區(qū)旅游局副局長尹宏杰，與網(wǎng)友進行互動交流，請網(wǎng)友為合川旅游提提意見。

　　“其實在交流前我也有些擔(dān)心，比如會不會出現(xiàn)網(wǎng)友惡意謾罵、情緒失控等，這些非理性的現(xiàn)象在網(wǎng)上并不少見。”尹宏杰說道。

　　“如何將釣魚城打造得更有人氣”、“合川一些人文景觀成了殘垣斷壁，要加大保護力度”、“應(yīng)提升合川人對家鄉(xiāng)旅游的認同感”、“人文景點的票價能不能降一降，推出月票制？”……短短一個半小時的在線交流，讓發(fā)言人尹宏杰感到肩上沉甸甸的擔(dān)子。

　　“交流中，網(wǎng)友們提出了很多好的建議，當然也有尖銳的質(zhì)問。搜集這些寶貴的信息，對我們發(fā)現(xiàn)問題、改善工作有重要的促進作用。”尹宏杰告訴記者。

　　另一個案例是今年的“搶鹽風(fēng)波”，合川區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在第一時間發(fā)帖回復(fù)，搭建溝通渠道，厘清事實真相，讓廣大網(wǎng)民對政府的及時發(fā)聲打出了“高分”。

　　事實上，在“網(wǎng)絡(luò)問政”開設(shè)之初，就有網(wǎng)友質(zhì)疑：網(wǎng)絡(luò)民意能否真正被有關(guān)部門重視，網(wǎng)友反映的問題能否得到切實解決？網(wǎng)友的呼聲究竟有多“重”？

　　“坦白地說，網(wǎng)絡(luò)問政很容易流于形式，讓百姓認為只是在做秀。”一位網(wǎng)友在網(wǎng)上交流時直言。

　　“兩年來，我們用實際行動回復(fù)網(wǎng)友，網(wǎng)絡(luò)問政決不是作秀，而是切實解決了700多件與民生息息相關(guān)的實事。”