日前，網友“潮河老百姓”成了山東日照市北經濟開發(fā)區(qū)的“網絡紅人”：他提出的《跨越式發(fā)展的關鍵》等，在剛剛舉行的日照市北經濟開發(fā)區(qū)半年工作總結會上被全文宣讀，并要求相關部門在工作中參考借鑒。

　　“潮河老百姓”的“草根聲音”能夠直通決策層，得益于山東省五蓮縣創(chuàng)新思路搭建起的網絡政民互動平臺——“網上問政”。

　　“高度重視虛擬社會的社情民意、積極回應網民關切，是網絡時代堅持群眾路線的必然要求。”這是五蓮縣決策者的共識。立足這一認識，該縣創(chuàng)新虛擬社會管理手段，于6月初依托政府門戶網站正式開通“網上問政”平臺，利用快捷、廣泛、低門檻的網絡載體，問政于民、問需于民、問計于民，傾力打造政民互動“直通車”。

　　按照“統(tǒng)一平臺受理、分級負責、歸口辦理、權責明晰”的原則，“網上問政”平臺首批為78個與群眾生產、生活密切相關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門開通問政窗口，上線接受網民問政。網民可就關注的話題直接向上線單位開展咨詢、建議和投訴。所有上線單位均設立固定的網絡發(fā)言人，每天定時上線瀏覽網友留言，并按照“問題收集——提出辦理意見——分管領導批示——職能科室辦理——領導簽批——網絡發(fā)言人回復”的流程，對一般問題在3個工作日內予以辦結并答復；對情況特殊確需延長時間辦理的事項，要在3個工作日內給出處理意見和承諾辦理時限，并及時通報進展情況。

　　為確保“網上問政”事項件件有落實，該縣將“網上問政”回復率及滿意率納入全縣工作綜合考核內容，列為全縣重點督查事項，并與各單位年終行風評議掛鉤。同時，探索建立定期協(xié)商、信息互通、問題辦理、結果反饋、督查通報、責任追究等長效機制。該縣還組織縣內媒體開展聯(lián)動，對網民反映的熱點難點問題，以及反映集中的普遍性問題在縣內新聞媒體進行跟蹤報道。并定期對“網上問政”情況進行統(tǒng)計分析并公開通報，對熱點難點問題及重要建議進行整理分析，形成《輿情專報》，為領導決策提供借鑒。

　　借助“網上問政”平臺，大如城市發(fā)展方向，小如百姓的腳下路、窗前燈，都能通過一個帖子送達主管部門，直至縣領導的案頭，虛擬社會中的網絡民意展現出推動現實工作的力量。網友“蓬莊”留言投訴所在村莊雞血加工廠空氣污染，縣環(huán)保局次日即安排執(zhí)法人員現場調查，責令企業(yè)停產整改。網友“S”留言反映三中橋下垃圾成堆影響環(huán)境，縣住建局立即責成縣環(huán)衛(wèi)處組織清理，并開展城區(qū)衛(wèi)生死角集中整治。通過“網上問政”，金沙路、文化路、五蓮山路破損路面得到及時整修，物業(yè)公司電費加價、出租車違規(guī)收費等問題得到及時查處……

　　據統(tǒng)計，自6月10日開通到7月25日，“網上問政”平臺訪問量超過12000人次，在線留言1200余條，平均回復率達到94%。網友直問、部門直答，一來一往間架起了一座凝聚民智、排難解困的“連心橋”。