西安新聞網(wǎng)訊 政府網(wǎng)站上的投訴、意見和咨詢，群眾多久能得到回復(fù)？記者昨日從西安市電子政務(wù)辦公室了解到，投訴和意見須在15個工作日內(nèi)給群眾回復(fù)，咨詢則是兩個工作日。

　　市電子政務(wù)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，目前我市各部門、區(qū)縣網(wǎng)站的訪問量還相對較小，市政府網(wǎng)站是群眾網(wǎng)上投訴、咨詢的主要渠道，每天的訪問量約有3萬多次。市電子政務(wù)辦公室將群眾的投訴、意見和咨詢轉(zhuǎn)給有關(guān)部門，并規(guī)定了回復(fù)時間，每季度對辦理情況進(jìn)行通報，并納入年終部門績效考核。若相關(guān)部門申請退辦，則需要提出書面申請，審核通過才會在政府網(wǎng)站上撤銷。

　　市政府辦公廳日前下發(fā)通知要求，各有關(guān)部門要重視群眾網(wǎng)上建議投訴的辦理，一個問題涉及多個部門的，實行首問負(fù)責(zé)制。主動為群眾排憂解難；加強(qiáng)調(diào)查研究，主動和群眾溝通，提高辦理質(zhì)量，讓群眾滿意；要確保在規(guī)定的時限回復(fù)群眾，不得以干部出差、休假等理由拖延辦理時間。

　　此外，今年上半年由于政府北遷，政府網(wǎng)站上的“熱點訪談”欄目暫停了一段時間，全新版本的“熱點訪談”將于9月份推出，目前正在向各區(qū)縣、各部門征詢訪談話題。