周強：網(wǎng)上留一言是信任 網(wǎng)下辦一事是責任

　　湖南省委書記周強近日致信人民網(wǎng)，對人民網(wǎng)《地方領導留言板》創(chuàng)辦5周年表示祝賀。周強在寄語中寫道：“運用互聯(lián)網(wǎng)加強和創(chuàng)新社會管理，是適應時代發(fā)展潮流的新要求，是貫徹落實黨的群眾路線的新渠道，是推動科學發(fā)展、構建和諧社會的新舉措”，“網(wǎng)上留一言是對黨和政府的信任，網(wǎng)下辦一事是對人民群眾的責任！我們將繼續(xù)關注網(wǎng)友們的留言，充分利用網(wǎng)絡聽民意、匯民智、聚民心，努力推動科學發(fā)展，積極構建和諧湖南，全力為湖南人民造福”。（8月22日《人民網(wǎng)》）

　　隨著網(wǎng)絡的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的經濟、政治、文化和社會生活中扮演著日益重要的角色，如何對待網(wǎng)民的留言、如何解決反映的問題，成為檢驗現(xiàn)代領導執(zhí)政能力和作風建設水平的試金石。據(jù)有關調查顯示，超七成公眾認為網(wǎng)絡表達將成為中國民主建設的新通道，近六成人認為有助于拉近政府與民眾的距離，“網(wǎng)絡問政”正日益彰顯出強大的力量和廣闊的前景。

　　但在現(xiàn)實當中，少數(shù)地方的政府官方網(wǎng)站“留言板”表面上看起來轟轟烈烈、聲勢浩大，實際上卻與公眾的期望有著不小的差距，“網(wǎng)絡問政”有名無實，淪為花架子，遠沒有取得人民群眾的信任。有調查顯示，相信“網(wǎng)絡問政”能解決問題的僅占15%。那么，究竟是什么原因導致“網(wǎng)絡問政”出現(xiàn)了“信任危機”，又該如何化解呢？

　　筆者以為，絕大多數(shù)公眾之所以對“網(wǎng)絡問政”的效果持觀望、質疑態(tài)度，原因有三：一是不規(guī)范。官員能否真心實意地傾聽和尊重網(wǎng)絡民意，在很大程度上取決于官員自身的素質，帶有某種隨機性和不確定性。二是不透明。對于網(wǎng)民反映的訴求，到底該不該、能不能給予解決，以及理由、過程和結果等等，缺少必要的發(fā)布和互動平臺，往往讓公眾一頭霧水。三是沒保障。由于缺乏硬性約束和懲戒措施，官員對“網(wǎng)絡問政”無所謂責任，自然也就無所謂壓力，造成網(wǎng)民訴求得不到有效保障。

　　“群眾認干不認說”，“網(wǎng)絡問政”要問而有力、問出實效，聽到老百姓的聲音只是第一步，尊重民意，善待民聲，拿出切實有效的辦法解決好老百姓的難題才是關鍵的、不可或缺的最終落腳點。各級領導干部都應樹立“網(wǎng)上留一言是對黨和政府的信任，網(wǎng)下辦一事是對人民群眾的責任”的意識，把“網(wǎng)絡問政”作為做好新時期群眾工作的重要載體，把做好“網(wǎng)絡問政”工作作為自己應盡的責任和義務，真正承擔起自己的責任，盡到自己的義務。只有視“網(wǎng)上留一言”是老百姓對黨和政府的信任，把“網(wǎng)下辦一事”當做是自覺地的責任和追求，做到有問有答、有交流有反饋，及時主動地對群眾的需求和愿望作出積極、敏感的反應，我們的執(zhí)政之基才能筑得更牢，“網(wǎng)絡問政”才能在良性互動中發(fā)揮其應有的作用，并走得更好、更遠。